1. 即將去專業基金公司工作，不知道干這行好不好
親愛的taffy1：介紹您讀一篇文章。看看頂尖高手行誼，您大概就知道該怎麼做這一行了。
荷蘭銀行林慧渝——以個性擦亮客戶眼光的女人
從入行「一周打一千通電話，不時落淚」的小女生開始，林慧渝現在已經是個超級理專，當過客戶小孩的褓姆，也意外在金門打下戰地江山，回首她成長的來時路，她認為「個性」、「勇氣」和「專業」就是這行成功的關鍵。
《數位時代雙周》 林正文
為了打入目前號稱台灣有錢人密度最高的台北信義區中，荷蘭銀行在三年前，把向來給人神秘印象的貴賓理財中心，搬到辦公大樓的一樓。明亮的大片落地窗、圓形的絨布沙發，要不是門口的招牌以及四處可見的梵谷名畫，否則荷蘭銀行台北分行，會讓人誤以為是某個五星級飯店的大廳。
「我非常喜歡這個工作場所，就連婚紗照都是在這里拍的，」荷蘭銀行協理林慧渝三年前從花旗銀行被挖角來此，成為荷銀新分行的開行元老，在這里，她也因緣際會地結識了另一半，進而為人妻、為人母。
不喜歡數學的理財專員
人生際遇真的很難預測，林慧渝的故事就是一例。「高中的時候，最討厭的科目就是數學，最不想做的工作就是業務，」但事隔多年，林慧渝不但從東吳商用數學系畢業，還成了銀行里的頂尖理財專員。
林慧渝回憶，聯考制度讓她進了商用數學系，當時最大的志願就是以後可以在學校里當數學老師。不過個性獨立外向的她，大學畢業後的第一份工作是進證券投顧公司當研究員。因為是沒有經驗的「菜鳥」，所以在電子股正熱的時候，林慧渝卻被分配到最冷門的「塑、化、橡」產業，「那時候每天就是忙著看盤、看報、看資料，一個人埋頭苦幹，常常一天講不到十句話，」這種沈悶的工作只做了幾個月，就讓她決定放棄年輕時的「偏執」，要找份「可以和人接觸、與人對話」的工作，因此開始往業務工作方面嘗試。
中國人壽的理財專員是林慧渝的第二份工作，當時她的工作內容是負責大客戶的關系維持，而不是一般人壽保險顧問，而是針對資產上千萬、億元的大戶，提供可以節稅的保險商品。當時只要維系好舊客戶關系，每個月找到一兩個新客戶，就可以達成業績，領取不錯的獎金。林慧渝在中壽做了兩年多，不但逐漸失去新鮮感，她也慢慢發現本土企業里有著根深蒂固的「重男輕女」文化，同樣的資歷、同樣的工作內容，她的底薪就是比男同事少了兩千元，甚至晉升的機會也比較少。
為了爭取更公平的工作機會，證明自己的能力，林慧渝決定轉戰到花旗銀行金融服務部（貴賓理財的前身），擔任理財業務的開發工作。
每天打電話打到想哭
沒有銀行工作背景的她，除了要補強基金、債券等各種專業知識，而且手中只有存款達二十五萬元以及信用卡客戶的名單，要如何從中挖掘三百萬元以上的VIP客戶，就是她的工作目標。
打電話開發客戶，幾乎是每個理財專員入行之初的必經考驗，林慧渝進入花旗的前三個月也是如此。當時手中有一千多筆的客戶名單，她便規定自己每天早上八點進辦公室就開始打電話，一直到晚上八點才可以停止，扣除吃飯時間，第一周就將手上一千多筆的名單都打完了，但是成交的機率非常低，「那一陣子我常常落淚，」不過，個性好強的她也不容許自己一直陷在沮喪中，而是調整話術，想著一回生、二回熟，因此在一個月的時間內將手中的名單打了三輪，慢慢建立起與客戶的關系後，自然也就有業績進帳。
「我還曾經飛到金門去開戶，」林慧渝在信用卡名單上接觸到一位住在金門的客戶，前後一共至少打了五次電話，不斷向對方說明成為貴賓理財戶的好處，但是客戶表明他人在金門，不可能到台灣來辦手續，沒去過金門的林慧渝抱著「如果開戶不成，就當作去旅遊」的心態，利用自己的休假，自掏腰包搭飛機到金門，客戶見她如此有誠意和行動力，也熱情地介紹當地的陶藝店老闆、金門刀王、甚至酒廠老闆給她認識，因此短短的周休假期，竟也一口氣多了好多名新客戶，這個特別的經驗，還在當時的理專之間，成為「開發客戶的最佳示範」。
靠專業不隨客戶要求起舞
在短短一年時間內，林慧渝就因為業績表現優異，成為花旗財富管理銀行的理財專員，在離開花旗之前，她已經是負責資產三百萬美元以上、私人銀行的理財顧問。一路走來，林慧渝能夠在理財專員這個領域里「存活」接近十年的時間，靠的就是過人的「耐力」。
「培養一個優質客戶至少要半年的時間，這期間什麼事情都可能發生，」林慧渝就曾碰過一個資產規模已達私人銀行級的潛力客戶（尚未開戶），突然以臨時外出為由，要求林慧渝去家裡充當臨時褓姆，幫忙帶小孩。「當客戶的資產規模愈大，對人的戒心與猜疑往往也更高，」面對和客戶之間「不確定」的關系之前，林慧渝覺得除了耐心外，如何讓關系能夠快速加溫，與客戶可以「麻吉」到他願意把口袋的錢都交給你打理，最終的關鍵還是在專業判斷。
寧可不賺，也不錯賣
一九九九年，網路熱潮讓高科技類股票型基金熱賣，美國那斯達克指數標也一路攀升至五千點，當時有個客戶主動上門，帶著十萬美元支票指明要買投資網路概念股的股票型基金，但是林慧渝卻告訴他，現在市場過熱、風險太高，建議他如果真要買，先用一萬美元試試，其他九萬美元放在穩健型的投資商品上。客戶暫時聽了她的建議，只放了一萬美元，但是到二○○○年初，科技類股仍然漲個不停，客戶幾乎天天打電話罵她，認為她的建議害他失去賺錢的大好時機，但是林慧渝仍然硬著頭皮，建議客戶不要再加碼。二○○○年三月，因為微軟財測首度出現虧損，美國股市開始狂泄，一直到那斯達克指數跌到剩兩千點左右，林慧渝才開始主動建議客戶可以准備進場布局。
二○○一年底，林慧渝突然接到該名客戶的電話表示，他又匯了一百萬美元到戶頭，至於如何投資配置，則交給林慧渝全權規劃，「那通電話就像天上掉下來的禮物，證明自己過去的堅持沒有白費，」林慧渝說，想要當個稱職的理專，雖然業績壓力很沈重，但是要有「寧可不賺這筆手續費收入，也不可以進行錯誤銷售（miss sailing）」的堅持與耐力，才能夠跨越客戶與理專之間那條難以化解的隱形界線，「一旦跨過去了，業績上的壓力自然就減輕許多」。
有知識才能讓客戶看得起
「現在很多理財專員像是空姐賣免稅商品一樣，每天打扮地漂漂亮亮，大腦里卻沒有東西（專業），」林慧渝曾經聽過不只一個客戶這樣嚴厲地批評，顯示有些高資產人士是相當看不起空姐或是理財專員這份職業，這席話也讓她引以為戒，因此在努力達成逐漸求高的業績目標之外，她還同時利用時間准備CFA（美國特許財務分析師）的資格考試，「考CFA除了是為未來做准備，更重要的是希望透過扎實的財務知識，讓客戶知道理專的大腦里也是有東西的，」林慧渝說。
當然，一個以專業取勝的理財專員，除了能贏得客戶的信任、賺取高額的業績獎金外，更重要的是在為數眾多的理財專員中，凸顯出個人獨特的工作價值。
林慧渝
荷蘭銀行協理
管理總資產...10億以上
目前客戶數...約200位
理專戰力分析（以去年整體銷售業績計算）
基金50％
保險0％
連動債15％
外幣30％
指數型商品5％
客戶的評價
陳小姐：我在大陸進出口貿易，跟香港的銀行也有往來。香港的理財專員非常積極，常常賺了一、二％就會打電話告訴我該賣掉，再換別的商品更好。但是那些商品到底好在哪裡我也搞不清楚，所以到現在我還有些投資都是虧的。但是林慧渝不一樣，我每次回台灣時候，都會主動聯絡我，除了報告資產現況外，還會聊聊生活近況，除非我主動提到要調整投資，她很少會強迫我買商品。如果她要介紹新的投資商品，也會用引導式的敘述，讓我們從門外漢變得慢慢有概念，而且她給的投資建議往往是會提出兩種方式，讓我們選擇，而不像香港的理專只能說YES或NO。
社會履歷表
1994 大學畢業，進入鑫報投顧當研究員
1995 中國人壽壽險顧問
1997 花旗銀行金融服務部業務專員
1998 花旗銀行貴賓理財專員
2002 花旗私人銀行理財顧問
2003 荷蘭銀行協理
2. 中信建投證券開戶身份證過期後還可以買賣股票嗎
可以毫無影響的買賣股票的，但身份證過期對證券賬戶其實依舊有負面影響，具體表現如下：
從身份證過期日算起三個月後賬戶轉賬功能受限，第三個月開始必須去櫃台解鎖（本人攜帶身份證即可）
營業部風險管理崗會接到總公司發來的風險客戶名單，身份證過期客戶自動進入營業部洗錢、潛在高風險客戶歸類中。
會不定時接到證券公司電話核查身份，接第二點，賬戶會被重點監控。
解決方案：目前主流的券商（包含中信建投）的手機軟體APP都有在線更新身份證信息選項，一般在業務辦理 --- 身份證有效期變更 ，用手機就可以完成，如果沒有去就近的營業部辦理就好。
提醒：海通證券一般各營業部客戶數據不通，即各營業部數據完全獨立，只能去開戶營業部辦理業務。
3. 2010 山西省 信用社考試真題
1．《商業銀行法》規定，商業銀行資本充足率(A )。 A．不得低於8％ B．不得缺喚激高於8％ C．不得低於10％ D．不得高於10％
2．下列有關商業銀行貸款的表述不正確的是(C )。 A．商業銀行有權拒絕任何單位和個人強令其發放貸款或者提供 擔保 B．商業銀行貸款，應當對借款人的借款用途等進行嚴格審查 C．借款人到期未歸還擔保貸款的，商業銀行只能要求保證人歸 還保證金或該擔保物優先受償，不能要求保證人歸還利息 D．商業銀行不能利用拆入資金發放固定資產貸款或用於投資
3．汽車金融公司的監管機構是(B )。 A．中國人民銀行 B．銀監會 C．中國證監會 D．中國銀行業協會
4．中國銀行業協會的會員單位包括(C )。 A．中國人民銀行 B．銀監會 C．工行、農行、中行、建行、交行 D．中央匯金公司
5．2007年3月20日，(D )掛牌。 A．渤海銀行 B．張家港市農村商業銀行 C．上海銀行 D．中國郵政儲蓄銀行
6．根據《金融租賃公司管理辦法》的規定，金融租賃公司以經營(D )業務為主伏襪。 A．經營租賃 B．轉租賃 C．租賃 D．融資租賃
7．經濟增長是指一個特定時期內一國(或地區)( C )的增長。 A．經濟產出 B．居民收人 C．經濟產出和居民收入 D．經濟收入
8．物價穩定是要保持(D )的大體穩定，避免出現高通貨膨脹。 A．生產者物價水平 B．消費者物價水平 C．國內生產總值
9．衡量通貨膨脹時用得最多的消費者物價指數是指一組(B )的商品價格的變化幅度。 A．出廠產品批發 B．與居民生活有關 C．與生產和消費有關 D．出口和進口
10．金融市場發展對商業銀行的促進作用不包括(B )。 A．能夠在很多方面直接促進商業銀行的業務發展和經營管理 B．銀行上市發行股票，其股票和債券的價格會影響商業銀行的 經營管理，尤其是可能導致銀行經營管理者的短期行為 C．為商業銀行的客戶評價及風險提供了參考標准 D．貨幣市場和資本市場能為商業銀行提供大量的風險管理工 具，在市場上通過正常的交易來轉移風險
11．中央銀行在市場中向商業銀行大量賣出證券，從而減少商業銀行超額存款准備金，引起貨幣供應量減少、市場利率上升，中央銀行動用的貨幣政策工具是(A )。 A．公開市場業務 B．公開市場業務和存款准備金率 C．公開市場業務和利率政策 D．公開市場業務、存款准備金率和利率政策
12．銀行在進行客戶信用評級時應採取(D )的評定方法。 A．定性分析 B．定量分析 C．定性分析為主，定性分析與定量分析相結合 D．定量分析為主，定量分析與定性分析相結合
13．我國目前個人住房貸款利率(B )。 A．下限放開，實行上限管理 B．上限放開，實行下限管理 C．上下限均放開 D．鏈兄實行上下限管理
14．(C )又叫做辛迪加貸款。 A．項目貸款 B．流動資金循環貸款 C．銀團貸款 D．貿易融資貸款
15．(B )是指銀行憑借獲得貨運單據質押權利有追索權地對信用證項下或出口托收項下票據進行融資的行為。 A．進口押匯 B．出口押匯 C．保理 D．福費廷 D．物價總水平
16．從業務運作實質來看，福費廷就是(C )。 A．保付代理 B．銀行保函 C．遠期票據貼現 D．質押貸款
17．短期融資券的發行對象為(B )。 A．場內市場機構投資者 B．銀行間債券市場機構投資者 C．場內市場個人投資者 D．國有大中型企業
18．金融機構在銀行間市場發行金融債必須獲得(B )的行政許可。 A．國務院 B．中國人民銀行 C．中國銀行業監督管理委員會 D．中國銀行業協會
19．看漲期權買方的最大損失為(B )。 A．零 B．期權費 C．無窮大 D．以上都不對
20．期權的賣方由於具有將來為買方承兌選擇權的(C )，所以應( )一筆期權費。 A．權利，得到 B．權利，支付 C．義務，得到 D．義務，支付
21．轉貼現是指金融機構將其尚未到期的商業匯票轉讓給(A )而取得資金的業務行為。 A．金融同業 B．中央銀行 C．出票人 D．承兌人
22．在銀行為國際貿易提供的支付結算及帶有貿易融資功能的支付結算方式中，通常用(C )。 A．本票、匯款、信用證 B．本票、信用證、托收 C．匯款、信用證、托收 D．匯票、信用證、支票
23．匯款的三種方式中，(A )多用於急需用款和大額匯款。 A．電匯 B．票匯 C．信匯 D．電匯和信匯
24．(A )廣泛使用於非貿易結算，或貿易從屬費用的收款等。 A．光票托收 B．跟單托收 C．出口托收 D．進口托收
25．商業銀行的代理業務不包括(C )。 A．代發工資 B．代理財政性存款 C．代理財政投資
26．關於商業銀行基金託管業務，下列說法正確的是(B )。 A．所有商業銀行都可以開辦基金託管業務 B．基金管理公司向商業銀行支付基金託管費 C．基金公司辦理有關資金清算、資產估值、會計核算等業務 D．商業銀行不能託管全國社會保障基金
27．銀行的經營目標是股東價值最大化，反映銀行是否達到這一目標的主要財務指標之一是銀行的資本利潤率，公式為(D )。 A．凈利潤／總資產 B．總資產／股東權益 C．凈利潤／總收入 D．凈利潤／股東權益
28．《商業銀行法》中對商業銀行經營「三性」原則的表述順序是(D )。 A．流動性、安全性、效益性 B．安全性、效益性、流動性 C．效益性、流動性、安全性 D．安全性、流動性、效益性
29．市場約束是資本監管的三大支柱之一，其運作機制主要是依*( B )的利益驅動。 A．監管機構 B．利益相關者 C．高級管理層 D．風險管理部門
30．商業銀行創新中，最經常、最普遍、最重要的內容是(D )。 A．制度安排創新 B．機構設置創新 C．管理模式創新
31．根據《票據法》的規定，匯票的(A )必須與付款人具有真實的委託付款關系，並且具有支付匯票金額的可*資金來源。 A．出票人 B．背書人 C．保證人 D．承兌人
32．根據《票據法》的規定，下列關於匯票背書的說法不正確的是(D )。 A．背書是指在票據背面或者粘單上記載有關事項並簽章的票據 行為 B．以背書轉讓的匯票，背書應當連續 C．背書人在匯票上記載「不得轉讓」字樣，其後手再背書轉讓 的，原背書人對後手的被背書人不承擔保證責任 D．以背書轉讓的匯票，後手應當對其所有前手背書的真實性負責
33．根據《票據法》的規定，下列關於各種票據行為的表述不正確的是(C )。 A．出票是指出票人簽發票據並將其交付給收款人的票據行為 B．背書是指在票據背面或者粘單上記載有關事項並簽章的票據 行為 C．承兌是指匯票出票人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據 行為 D．持票人按照規定提示付款的，付款人必須在當日足額付款
34．下列不屬於《票據法》中所指的票據的是(C )。財富網版權所有 A．匯票 B．本票 C．發票 D．支票
35．《擔保法》於(B )年通過並實施。 A．1993 B．1995 C．1997
36．根據《擔保法》的規定，下列關於抵押的說法，正確的是( D )。 A．抵押人所擔保的債權不得超出抵押物價值的百分之五十 B．土地所有權可以抵押 C．債權消滅，抵押權繼續存在 D．抵押權因抵押物滅失而消滅，因滅失所得的賠償金，應當作 為抵押財產
37．以依法可以轉讓的股票出質的，出質人與質權人應當訂立書面合同，並向證券登記機構辦理出質登記。質押合同自(B )起生效。 A．合同簽訂之日 B．登記之日 C．登記之日後一日 D．合同中約定之日
38．商業銀行在貸款業務中，(B )。 A．可以向公司董事的親屬發放條件優於其他借款人同類貸款條 件的擔保貸款 B．可以以稍高於中央銀行規定的同類貸款基準利率提供貸款 C．可以吸收客戶資金不入賬，直接用於發放貸款 D．可以向銀行其他業務客戶中不符合貸款條件的企業發放貸款
39．根據《刑法》的有關規定，下列行為屬於詐騙銀行貸款的是(A )。 A．某企業將價值100萬元的廠房抵押給銀行獲取了100萬元貸 款，此後，該企業先後兩次將該廠房抵押給其他銀行獲取相 同數額的貸款 B．某企業與銀行協商，企業縮短還款期限，提前還款，從銀行 取得相對較低的利率C．某企業由於資金周轉困難，與銀行協商延長還款期限D．某企業以高利率向職工借款，用於公司經營
40．以下哪種行為是觸犯《刑法》的有關規定的?( B )A．商業銀行在人民銀行規定的貸款基準利率基礎上向上浮動B．使用作廢的信用證C．村鎮銀行經批准吸收公眾存款D．銀行工作人員在填寫存單的時候使用不規范的字體 D．1999 D．金融產品創新 D．代銷開放式基金
41．下列行為沒有違法的是(D )。A．某公司根據自身資金需要，吸收社會公眾存款B．收買他人信用卡信息資料C．銀行工作人員為不符合條件的社會公益組織出具資信證明D．銀行根據客戶的指示，運用客戶資金進行債券投資
42．偽造貨幣罪侵犯的客體是(D )。A．購買假幣者B．金融機構C．貨幣D．國家貨幣管理制度
43．下列關於金融犯罪說法錯誤的是(A )。A．金融犯罪的主觀方面不一定是故意B．金融犯罪不一定以非法佔有為目的C．金融犯罪的主體可以是自然人，也可以是單位D．金融犯罪的主體違反了金融管理法規
44．擅自設立金融機構罪侵犯的客體是(B )。 A．國家的銀行管理制度 B．國家對金融機構的准人管理制度 C．國家對存款的管理制度 D．國家對貸款的管理制度
45．貪污罪是指國家機關工作人員利用職務上的便利，侵吞、竊取、騙取或者利用其他手段非法佔有(C )的行為。 A．本機構他人的財物 B．其他機構他人的財物 C．公共財物 D．以上都對
46．下列銀行業犯罪中，其主觀方面不是故意的是(D )。 A．受賄罪 B．票據詐騙罪 C．變造貨幣罪 D．簽訂、履行合同失職被騙罪
47．張某是銀行的一名職員，一次偶然機會張某發現該銀行以低於規定利率向客戶發放貸款，這種情況下，作為一名銀行業從業人員，張某認為(D )。 A．該情況屬於銀行正常經營行為，不用大驚小怪 B．這件事情與自己關系不大，不用理會，做好自己的事情就可 以了 C．自己也加入這種低利率放貸活動，並利用這種機會給自己的 朋友提供貸款 D．應當向所在機構有關部門報告，或向監管部門舉報
48．某上市銀行職員沈某與另一家上市銀行的職員林某在一次聚會中認識，作為銀行業從業人員，他們(C )。 A．可以通過郵件交換各自銀行已在網上公布的財務數據，以及 將要公布的信息 B．只能交換對某些客戶的評價，不能交流有關客戶的具體數據 C．可以一起參加學術研討會 D．可以稍帶誇張地宣傳所在機構的優勢
49．某銀行的工作人員在與另一銀行的工作人員接觸時遵守職業操守規定的正確做法是(D )。 A．為不落後於對方機構，經常打聽對方所在機構正在醞釀但尚 未公開的重大戰略決策 B．在對方臨時離開辦公室的空閑期間，隨手翻看對方書架上的 圖書和文件資料 C．為給客戶提供更全面的市場信息，在下班時間約見對方，詢 問對方銀行近期將要推出的新產品設計思路等信息 D．與對方深入探討行業及市場發展趨勢的過程中，避開與所在 機構商業秘密有關的話題
50．《銀行業從業人員職業操守》由(C )負責解釋。 A．各銀行黨委 B．中國銀行業監督管理委員會 C．中國銀行業協會 D．中國人民銀行
51．金融犯罪侵犯的客體是(D )． A．金融機構 B．金融機構工作人員 C．金融工具 D．金融管理秩序
52．李某的朋友張某長期從事假人民幣的買賣，關於李某的下列行為說法正確的是(D )。 A．可以只幫助張某運輸而不買賣假人民幣，不會構成犯罪 B．可以從張某處以低價購買假人民幣自己使用，不會構成犯罪 C．可以以朋友身份協助張某共同出售，只要不收取報酬就不會 構成 D．以上行為都構成犯罪
53．金融憑證詐騙罪的客體不包括(A )。 A．貨幣 B．委託收款憑證 C．匯款憑證 D．銀行存單
54．根據《刑法》的有關規定，以下哪一項不是金融詐騙的違法行為?( B ) A．編造引進資金的理由從銀行貸款 B．上市公司董事長變更，沒有進行披露 C．自製信用卡從銀行提款機提款 D．提供不完整的財務報表，以獲取銀行貸款
55．下列哪個選項不是銀行業從業人員的六條從業基本准則?(B ) A．誠實信用、守法合規 B．信息保密、熟知業務 C．專業勝任、勤勉盡職 D．保護商業秘密與客戶隱私、公平競爭
56．下列哪一項是銀行客戶經理在給客戶推薦產品時不必熟知及詳細解釋的知識?( D ) A．產品的特點 B．產品的風險 C．產品的有效期 D．產品的設計過程
57．銀行業從業人員面對客戶的時候，哪一項是不應該做的?( C ) A．對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應當耐心說明 情況 B．不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶 C．熱情地為客戶服務提供咨詢方案，包括向客戶提供規避監管 的建議 D．為客戶信息保密
58．銀行業從業人員在銷售所在機構代理的產品時，不宜(B )進行披露。財富網版權所有 A．採取明確的、足以讓客戶注意的方式對風險 B．對購買此產品的其他客戶名單 C．對本機構在本產品銷售過程中的責任 D．對被代理機構所承擔的最終責任
59．下面選項中，對銀行業從業人員職業操守中「協助執行」的有關規定理解錯誤的是(B )。 A．了解金融機構和個人在協助執行中的有關職責 B．了解為客戶提供協助執行服務的義務 C．了解協助執行的法定程序 D．了解哪些機關有權查詢、凍結、扣劃客戶資產
60．銀行業從業人員在工作中，可以(C )。 A．將銀行的電腦帶回家中自己使用，離職的時候不歸還 B．利用職務便利為朋友辦事，朋友以一定財物回報 C．勸阻同事行賄受賄 D．以上都可以
61．制定銀行業從業人員職業操守的宗旨是：「為規范銀行業從業人員職業行為，提高中國銀行業從業人員(B )，建立健康的銀行業企業文化和信用文化，維護銀行業良好信譽，促進銀行業的健康發展」。 A．信用水平和業務水平 B．整體素質和職業道德水平 C．信用水平和道德水平 D．業務水平和道德水平
62．下列屬於泄露客戶信息的行為是(A )。 A．銀行業務員將銀行垃圾堆里客戶開戶時填寫作廢的表格收集 整理，送給在保險公司工作的朋友 B．小李和小王分別就職於兩家銀行，都從事公司業務，為了拓 展業務和互相幫助，兩人經常交流產品知識和行業新聞，研 究服務技巧 C．反洗錢檢查機關依法進入銀行查詢某賬戶的大額交易情況， 銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息 D．某銀行個人金融部將部分存款客戶的財務信息轉給本行信用 卡中心，供信用審批人員更准確地評估個人信用風險
63．銀行業從業人員(A )為其他崗位人員代為履行職責或將本人工作委託他人代為履行。 A．不可以 B．可以 C．經內部調整可以 D．經過適當批准可以
64．某銀行信貸員經手其父親所在公司的一筆貸款項目時，應該( A )。 A．向銀行管理層披露所處關系 B．公平對待，不必向銀行披露所處關系 C．以優惠利率發放貸款 D．建議父親去其他銀行申請貸款
65．某銀行從業人員在得知一位重要客戶的女兒就讀於音樂學院後，便贊助其女兒出國參加維也納新年音樂會的全程費用。這種做法(D )。 A．如果不使客戶感到一定要有業務成交義務的話是可以的 B．是為了培養高級音樂人才，是為文化藝術事業做貢獻，值得 鼓勵 C．如果近期沒有業務交易，可算作朋友間的友好往來 D．屬於行賄
66．某企業原是A銀行客戶經理的大客戶，後因與B銀行的客戶經理建立了良好的個人關系而成為B銀行的客戶。A銀行客戶經理(C )。 A．暗示給企業負責人回扣，爭取拉回客戶 B．對企業負責人揭發B銀行在某些業務領域的弱點 C．繼續與企業保持聯系，遞送有關A銀行的產品介紹 D．拒絕企業對A銀行的詢價要求，以防專有關信息落入B銀行
67．商業銀行不得將同業拆入資金用於(A )。 A．發放固定資產貸款或投資 B．彌補票據結算不足 C．解決臨時性周轉資金的需要 D．彌補聯行匯差頭寸的不足
68．根據《商業銀行法》的規定，下列有關商業銀行辦理業務的規定正確的是(C )。 A．商業銀行可以在沒有客戶辦理業務的時候自行縮短營業時間 B．商業銀行辦理業務、提供服務不能收取手續費 C．商業銀行辦理結算業務不得壓單 D．商業銀行可以任意降低利率來發放貸款
69．(B )是無民事行為能力人。 A．年滿18周歲成年且精神正常的自然人 B．不滿10周歲且精神正常的未成年人 C．不能完全辨認自己行為的成年精神病人 D．年滿16周歲不滿18周歲並以自己的勞動收入為主要生活來 源且精神正常的自然人 70．合法代理行為的法律後果直接歸屬於(A )。 A．被代理人 B．代理人 C．第三人 D．代理人和被代理人
71．下列關於合同的法律特徵表述錯誤的是(B )。 A．訂立合同是一種民事法律行為 B．合同可分為當事人平等自願訂立的協議和上級單位向下級單 位下達的強制規定 C．合同以在當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系為 目的 D．合同依法成立，即具有法律約束力
72．根據《公司法》的規定，下列各項表述中，正確的是( C )。 A．分公司、子公司都具有法人資格 B．分公司、子公司都不具有法人資格 C．分公司不具有法人資格，其民事責任由總公司承擔 D．子公司具有法人資格，其民事責任由母公司承擔
73．某企業被依法宣告破產後，經撥付破產費用和共益債務後，破產財產合計2億元。該企業所欠稅款為5 000萬元，欠職工工資和勞動保險費用5 000萬元，欠銀行1．5億元，則銀行可以收回的債權為(C )。 A．2億元 B．1．5億元 C．1億元 D．5 000萬元
74．《票據法》最早於1995年5月通過，現行的《票據法》於(C )年8月28日通過修正並開始施行。 A．2000 B．2002 C．2004 D．2006
75．根據《擔保法》的規定，當事人對保證方式沒有約定或者約定不明確的，下列說法正確的是(B )。 A．按照一般保證承擔保證責任 B．按照連帶責任保證承擔保證責任 C．保證合同無效 D．保證人任意選擇一般保證或連帶責任保證方式
76．以下行為尚不構成違法行為的有(C )。 A．以自製人民幣換取真幣 B．出售自製人民幣 C．在不知是假幣的情況下使用了假幣 D．幫助朋友運輸了假幣，但數額較小
77．張某使用信用卡過程中，超過規定的限額進行透支達10萬元，發卡銀行再三催討欠款，張某故意不予理會，經銀行核查，張某完全沒有償還能力。張某的行為(C )。 A．是合法的，因為張某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身 就是具有透支功能的 B．是合法的，因為張某沒有偽造、使用作廢的或冒用他人的信 用卡 C．是不合法的，因為張某惡意透支了信用卡 D．是不合法的，因為張某冒用了他人的信用卡
78．銀行工作人員在得知客戶資金是走私犯罪活動所得時，下列說法正確的是(D )。 A．可以為其提供資金賬戶 B．可以為其將財產轉換為金融票據 C．可以為其將資金匯往境外 D．以上三種做法都不合法
79．以下關於行賄、受賄說法正確的是(D )。 A．為上級領導子女留學承擔學費不算行賄 B．行賄只是個人的事情，單位不構成行賄 C．行賄人在被追訴前即使主動交代行賄行為，也不可能減輕其 處罰 D．國家工作人員在國內公務活動中接受禮物，依照國家規定應 當交公而不交公的，可能受到刑事處罰
80．以下機構從業人員中，必須遵守銀行業從業人員職業操守的不包括(B )。 A．村鎮銀行工作人員 B．基金管理公司工作人員 C．企業集團財務公司工作人員 D．信託公司工作人員
2010年農村信用社考試真題
山西
第一份：（一）填空
（1）信用產生和存在的經濟基礎是＿＿＿＿＿＿。
（2）信用是一種特殊的價值運動形式，是以＿＿＿＿和＿＿＿＿為條件的單方面的＿＿＿＿。（3）資本主義信用主要是指＿＿＿＿＿＿的運動式。
（4）貸給借貸資本是指＿＿＿＿＿為了獲取利息而貸給＿＿＿＿使用的貨幣資本。（5）信用的基本形式有＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用、＿＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用和＿＿＿＿信用等。
（6）商業信用是企業之間在買賣商品時，以＿＿＿＿＿或＿＿＿＿＿形式提供的信用。 （7）以貨幣形式提供的信用是＿＿＿＿＿。
（8）一家銀行開出的信用證，另一家銀行加以保證兌付，稱為＿＿＿＿＿。
（9）國家信用的性質取決於＿＿＿＿＿＿。
（10）商業本票是指＿＿＿＿＿向＿＿＿＿＿發出的承諾在一定時期內支付一定數額款項的＿＿＿＿＿＿。
（11）商業匯票有三個關系人，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。銀行匯票涉及四個關系人，分別是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
（1 2）支票是由＿＿＿＿＿根據協議向＿＿＿＿＿簽發的＿＿＿＿＿。
（1 3）股票的收益主要包括＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿兩方面。
（14）債券是由＿＿＿＿＿簽發的，證明＿＿＿＿＿有權按約定的條件取得利息和收回本金的＿＿＿＿＿。（1 5）不論是短期信用工具還是長期信用工具，主要都具備＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿等特點。
（1 6）利息的本質是＿＿＿＿＿＿的轉化形式，它要以＿＿＿＿＿轉化為＿＿＿＿＿為前提。
（二）是非判斷題（1）企業之間在買賣商品時，以貨幣形態提供的喟是商業信用。 （ ）
（2）由於銀行信用克服了商業信用的局限性，它襞終取代商業信用。 （ ）
（3）消費信用既可以採取商品形態，又可以採取幣形態。 （ ）
（4）我國銀行信用資金運用的最基本形式是購責券。 （ ）
（5）在商業票據的當事人中，背書人同出票人一樣對票據負完全債務責任。 （ ）
（6）商業本票是指債權人通知債務人支付一定．頁給第三人或持票人的無條件支付命令書。 （ ）
（7）支票實際上是一種即期匯票。 （ ）
（8）劃線支票不能由持票人直接提取現金。 （ ）
（9）歐洲債券是指在歐洲的債券市場上以第三內貨幣為面值所發行的債券。 （ ）
（10）利率的期限結構是指利率與金融資產期限司的關系，是在一個時點上因期限差異而產生的不內利率組合。 （ ）
（11）利息是借貸資本的價格。 （ ）
（1 2）銀行信用的優點是能充分地滿足個人對資金的需要。 （ ）
（13）利率是一定時期本金與利息之比。（ ）
（14）一國的通貨膨脹率是影響利率的一個重要因素。 （ ）
（三）選擇題 （1）國際信用的主要形式有： A公債 B賣方信貸 C政府信貸 D買方信貸
（2）公債券與國庫券的區別主要在於： A發行時面對的對象不同 B標明面值的貨幣不同 C期限不同 D發行機構不同
（3）金融工具一般具有的特徵有： A償還性 B收益性 C安全性 D風險性 E可轉讓性 4）下列信用工具中，屬於短期信用工具的有： A優先股 B商業匯票 C公債券 D保付支票
（5）商業票據具有的特徵是： A作為到期收回商品價款的憑證 B票據有不可爭議性 C票據上載有特定的內容 D債權人和債務人都是職能資本家 E票據具有流動性
（6）股票和債券的主要區別是： A收益率不同 B債券是一種債權憑證，股票是一種所有權憑證 C債券無紅利，股票有紅利 D債券到期還本付息，股票無償還期。 （
四）名詞解釋
（1）商業信用與銀行信用
（2）租賃信用
（3）經營性租賃、融資性租賃、服務租賃
（4）買方信貸和賣方信貸
（5）商業本票與商業匯票
（6）外國債券與歐洲債券
（7）利息與利率
（8）利率的期限結構與一般結構
五）問答題（1）試述借貸資本的特點。
（2）試分析信用在資本主義經濟中的作用。
（3）信用在商品經濟中有哪些職能?
（4）出現商業信用的原因是什麼?
（5）試比較商業信用與銀行信用的特點並說明兩者之間的相互關系。
（6）馬克思是如何分析揭示利息的本質的?
（7）現代經濟中利率的杠桿作用體現在哪些方面?
（8）預期理論是如何解釋利率的期限結構的?如果1年期的證券利率為3％，預期1年之後1年期的證券利率為7％，那麼根據預期理論，2年期的證券利率是多少?
（9）影響利率一般結構的因素有哪些?
（10）簡要評述古典學派與凱恩斯學派的利率決定理論。
4. 招商銀行貸款電話
招商銀行儲蓄卡客服電話：95555，撥通之後選擇3-5-9轉接人工（全年07:00-24:00）； 度小滿-有錢花（秒批）點擊在線測額 點擊在線測額 點擊在線測額
招商銀行信用卡客服電話：4008205555，撥通後，可以選擇體驗智能語音服務，說出想要辦理的業務；也可以暫不體驗智能語音服務，根據後續語音提示，持卡客戶請輸入查詢密碼、開戶證件號或卡號等信息後再按9，再選擇相關菜單進入人工，未開通信用卡客戶請按3#-1-3進入信用卡申請人工咨詢或按3#-1-2-#進入人工查詢進度。
如果是真的銀行方面的工作人員打電話貸款那是靠譜的。如果對方是以招商銀行貸款作為幌子，那絕對是不靠譜的。電銷是銀行推銷的方法之一，有的銀行內部會設有專門的直銷中心，他們會通過電話推銷貸款、但是銀行有時候也會跟第三方機構合作，只提供給客戶名單，並不承諾售後服務，總之不管哪個機構打電話來推銷貸款業務，都要先核實對方的身份，因為目前電信詐騙的發生率很高，不要輕易相信，以防上當受騙。在需要辦理銀行貸款的時候可以到銀行櫃台進行咨詢。
如有資金周轉需求，推薦您使用有錢花，有錢花是度小滿金融旗下的信貸服務品牌（原名：網路有錢花，2018年6月更名為"有錢花"），大品牌靠譜利率低值得信賴。有錢花-滿易貸，借款的額度最高至20萬，日利率低至0.02%起.
我了解過很多小貸公司，綜合來講，網路有錢花是通過率最高的平台。額度最高，我自己啥都沒有還給了我9.5W額度，我同事直接授信18W額度。
特別注意：出了額度以後盡快全額提現，因為風控是動態的。
有需求建議最好全部都提出來，風控系統會誤認為你不太需要這筆資金，而導致提現失敗。至少提60%比較穩妥。首期後支持提前結清還款。
如果有錢花額度不夠或者沒有額度，建議試一下下面兩個平台，也是比較正規的持牌金融機構！審核相對沒那麼嚴！
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5. 怎麼做好電話銷售
1、必須清楚你的電話是打給誰的。
我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。
很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
5、做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類。
6. 中國人在新加坡旅遊可以在新加坡的證券公司開戶嗎
不可以開戶的。
在新加坡銀行開戶，必須有合法的居留身份，比如持有工作簽證，留學簽證等等。
純粹來旅行的外國人是不能開戶的。
個人投資者A股證券開戶流程
一、個人投資者A股證券開戶需攜帶的資料：
1、證券開戶本人的中華人民共和國居民身份證原件；
2、證券賬戶卡原件（新開證券賬戶者不需提供）。
二、個人投資者A股證券開戶須知：
1、16周歲以下自然人不得辦理證券開戶，16-18周歲自然人申請辦理證券開戶應提供收入證明；
2、辦理證券開戶，需由本人親自到證券公司櫃台辦理，若委託他人代辦證券開戶的，還須提供經公證的委託代辦書、代辦人的有效身份證明原件（如果委託人身份證為二代證需提供正反兩面的身份證復印件）；
3、證券開戶時需填寫《證券交易開戶文件簽署表》和《證券客戶風險承受能力測評問卷》；
4、如果客戶從未辦理過證券開戶的，需填寫《自然人證券賬戶注冊申請表》；
5、如果客戶是投資代辦股份市場的，需填寫《股份轉讓風險揭示書》；
6、辦理銀行三方存管，需填寫《客戶交易結算資金第三方存管協議》，同時證券開戶本人攜帶本人銀行借記卡去銀行網點櫃台確認，沒有該銀行借記卡者僅需在銀行櫃台另新辦借記卡即可；
7、證券開戶費，中國證券登記結算公司上海分公司收取證券開戶費40元/戶，中國證券登記結算公司深圳分公司收取證券開戶費50元/戶，由證券公司統一代收；
8、證券開戶時間，周一至周五9:00~15:00內辦理證券開戶的，新開戶者可以當場取得兩張紙質股東賬戶卡；其他時間段包括周末辦理證券開戶的，證券賬戶卡只能在下一個交易日取得或快遞送到，不過這不影響正常的證券交易。這是因為證券開戶申請辦理需與中國證券登記結算公司聯網，而中登公司周末都是休息的；
9、滬市A股一張身份證只能開一個證券賬戶，深市A股一張身份證可以開多個證券賬戶。
7. 關於中國工商銀行的簡介
中國工商銀行簡介
中國工商銀行股份有限公司（簡稱中國工商銀行）在中國擁有領先的市場地位，優質的客戶基礎，多元的業務結構，強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。
2005年是中國工商銀行股份制改革取得豐碩成果的一年。4月21日，國家正式批准中國工商銀行實施股份制改革，注資150億美元，隨後中國工商銀行順利完成了財務重組和國際審計。2005年10月28日，中國工商銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，正式更名為「中國工商銀行股份有限公司」，注冊資本人民幣2,480億元，全部資本劃為等額股份，股份總數為2,480億股，每股面值為人民幣1元，財政部和匯金公司各持1,240億股。
經過財務重組、發行長期次級債券、資產組合優化等工作，中國工商銀行資本實力顯著增強，資本充足水平大幅提升。2005年末資本凈額3,118.44億元，加權風險資產凈額31,522.06億元，核心資本充足率8.11%，資本充足率9.89%。資產質量顯著提高。
2006年1月27日，中國工商銀行與高盛集團、安聯集團、美國運通公司3家境外戰略投資者簽署戰略投資與合作協議，獲得投資37.82億美元； 2006年6月19日，工商銀行與全國社會保障基金理事會簽署戰略投資與合作協議，社保基金會將以購買工行新發行股份方式投資180.28億元人民幣。工商銀行多元化的股權結構業已形成。
一、實力強勁
2005年中國工商銀行各項業務經營態勢良好，財務實力大幅增強，資產質量顯著提高。截至當年末，中國工商銀行通過18,764家境內機構、106家境外分支機構和遍布全球的1,165家代理行，以領先的信息科技和電子網路，向大約250萬法人客戶和1.5億多個人客戶提供包括公司銀行、個人銀行、資金營運、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。
2005年末，中國工商銀行資產總額人民幣64,541億元，各項貸款人民幣32,896億元，各項存款人民幣56,605億元，實現營業凈收入1,505.51億元，實現凈利息收入1,378.58億元，當年實現凈利潤337億元。資產利潤率和資本利潤率達到0.59%和13.3%。成本收入比40.71%，達到國際銀行業先進水平。
2005年，工商銀行大力發展中間業務與資金業務，實現非利息收入126.93億元，增加17.19億元。其中手續費凈收入105.46億元，主要得益於電子銀行、投資銀行、銀行卡、資產託管等業務40%以上的大幅增長。
2005年末工商銀行信貸資產在總資產中佔比49.7％，首次低於50%，出現了根本性變化。信貸投放保持適度增長，各項貸款余額32,895.53億元。非信貸資產32,482.45億元，在總資產的比重增至50.3％。債券投資主要投向央行票據、政策性金融債和國債。負債總額61,966.25億元，其中各項存款余額56,604.62億元。
隨著信貸風險管理和控制的加強，新增貸款保持較高質量。加之2005年財務重組剝離不良貸款6,350.02億元，不良貸款大幅下降，不良貸款余額1,544.17億元，不良貸款率降至4.69％。
中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。從1999年開始，中國工商銀行年年入選《財富》世界500強，多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》評選為"中國最佳銀行"、"中國最佳本地銀行"、"中國最佳內地商業銀行"，並連續被國內媒體評為"中國最受尊敬企業"。2005年標准普爾評級公司連續兩次提升工商銀行的信用評級，2006年7月，穆迪評級公司將工商銀行的綜合財務實力評級的前景展望由穩定調升為正面。
二、業務多元
1. 公司業務
中國工商銀行運營著中國最大的公司銀行業務，支持了眾多基本建設、基礎產業、重大項目、重點企業，以及中小企業的發展。2005年中國工商銀行積極構築統一營銷平台和分層次營銷體系，繼續重點加強石油石化、電力、電信、公路、鐵路、民航和港口等重點基礎產業和基礎設施領域營銷；適度和有區別地增加城市基礎設施、高新開發區建設、房地產業等行業貸款投放；有選擇地加大對現代製造業、現代物流業、環保產業和新型服務業、文化產業、醫療衛生等新興行業的信貸投放，積極拓展跨國公司、中小企業信貸市場，行業結構和客戶結構持續優化。在鞏固和發揮傳統業務優勢的同時，大力拓展現金管理、投資銀行、資產託管和各類理財等高成長性、高技術含量和附加值的新興中間業務，發展銀團貸款、財務顧問、結構化融資、綜合金融服務方案等高端業務，產品結構和收益結構日趨合理。
2005年末，對公存款余額25,438億元，對公貸款余額27,622億元，主要集中在中長期貸款和票據融資。新增搭橋貸款、備用貸款和內保外貸等業務。境內銀團貸款余額723億元。
工商銀行與國內外12家保險公司簽訂全面合作協議，與140多家證券、期貨公司簽訂各類合作協議，與國內45家銀行機構正式建立代理行關系，支付結算代理業務和代理清算業務規模繼續擴大；「銀關通」、「銀財通」、「網上銀財通」和「銀稅通」系統不斷完善。
2005年工商銀行繼續鞏固人民幣結算第一大行的地位。人民幣結算量185萬億元。推出 「財智賬戶」 品牌，整合服務提升品牌價值。年末現金管理客戶數累計達17,663戶。
全年實現投資銀行業務收入20.18億元，首批獲得短期融資券主承銷商資格，成功發行了3隻融資券。工商銀行擔當財務顧問的張裕集團股權轉讓項目被全國工商聯並購公會、全球並購研究中心及中國並購交易網評為「2005年中國十大並購事件」。
2005年末託管資產2,132億元，實現託管業務收入2.63億元。證券投資基金託管繼續保持領先優勢，保險資產託管、企業年金託管、QFII等其他託管業務持續推進，首家開辦證券化託管。在國內託管銀行中率先通過SAS70國際內控審計認證，分別榮獲《全球託管人》雜志和《財資》雜志評選的2005年度「中國最佳託管銀行」稱號。
全年累計發放委託貸款430億元；代理國家開發銀行監管貸款、資金結算321億元，代理中國進出口銀行出口賣方信貸業務及結算業務137億元。
代理上海黃金交易所（以下簡稱「金交所」）128家會員單位中85家的資金清算，清算金額542億元，位居金交所資金清算總量第一；擁有黃金代客客戶130戶，代客黃金交易量29噸，代客鉑金交易量3.2噸。
首批取得企業年金基金賬戶管理人和託管人資格，是國有商業銀行中惟一獲得兩項業務資格的機構。截至2005年末，管理個人賬戶29.6萬戶，託管年金基金43億元。
中國工商銀行與瑞士信貸、中國遠洋集團合資建立工銀瑞信基金管理有限公司，邁出了多元化經營的新步伐。
2. 個人業務
工商銀行的個人金融業務居國內首位，構築了以個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系，並擁有最大的理財客戶規模和銀行卡客戶群。2005年，工商銀行在居民儲蓄、個人貸款、個人中間業務、銀行卡等眾多零售金融服務領域繼續保持主導地位，客戶結構得到持續優化，網點綜合競爭能力和多渠道綜合應用水平顯著提升。連續第三年獲得了《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」稱號。
2005年末，儲蓄存款余額31,166億元，個人貸款余額5,274億元，其中個人住房貸款余額4,593億元，個人貸款余額繼續保持同業第一位。
2005年實現個人手續費凈收入59.93億元，占手續費凈收入總額的56.8％。個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品銷售構成個人中間業務收入的主要來源。面向高端個人銀行客戶，推出簡訊賬單、理財課堂、銀行管家服務等新功能與新服務，年末「理財金賬戶」客戶總數達到188萬戶，增長51.6%。主要代理業務領域繼續保持行業領先，代理銷售憑證式國債市場佔比31.2％，為最大分銷商，代理銷售開放式基金707億元，代理銷售保險產品保費總計322億元。
年末，銀行卡總發卡量14,522萬張，銀行卡總消費額2,410億元。實現銀行卡業務收入23.46億元。發展基於晶元的EMV多功能信用卡，信用卡安全性進一步提高。
3. 資金業務
中國工商銀行在資本市場表現活躍，積極參與銀行間市場資金運作、票據市場資金運作、債券市場資金運作和外幣資金營運。
2005年，工商銀行首批取得企業短期融資券主承銷商資格，辦理了市場首筆債券遠期交易，推出「工行債市通」法人人民幣理財產品，發行了首期350億元次級債券。
全年通過銀行間市場回購、拆借等方式融出資金16,131億元，融入資金1,400億元；央行票據交易量6,619億元，全年現券買賣交易量1,886億元。
2005年票據融資交易量首次突破萬億元，達10,076億元，票據貼現余額3,928億元，占各項貸款余額的11.9%。實現票據貼現利息收入90.45億元。
全年實現債券投資利息收入440.84億元，債券投資交易價差收益4.29億元。
4. 電子銀行業務
中國工商銀行擁有自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系。網上銀行個人客戶、企業客戶、電話銀行個人客戶均居同業首位。作為國內最大的電子金融服務商，2005年實現電子銀行交易額46.8萬億元，業務筆數佔全行總量的26%，業務收入4.21億元，增長79.1%。中國工商銀行四分之一強的業務是通過非櫃台渠道辦理的。
中國工商銀行是國內最大的電子商務在線支付服務提供商。2005年推出網上銀行專業版銀企互聯、通用繳費等多項新產品和 「工行財e通」與「U盾」證書等品牌，實現了網上銀行本異地賬戶的統一管理。全年網上銀行交易額42.2萬億元，個人客戶數和企業客戶數分別達到1486萬戶和32萬戶。電子商務在線支付年交易額達到116億元，較上年增長1倍，連續第三年贏得美國《環球金融》雜志評選的「中國最佳個人網上銀行」和國內網上銀行調查、評選的多項大獎。
電話銀行率先在國內推出全國電話銀行異地漫遊以及香港與內地的互動漫遊服務，建立了南、北兩大電話銀行託管系統，全行一體化電話銀行范圍擴展到26家。
截至2005年末，工商銀行擁有ATM機18,270台，自助銀行1,473個。全年共有1.41億筆交易通過自助銀行網路完成，交易總額達1,340億元。
5. 國際業務
中國工商銀行不斷推進跨國經營，加快建立本外幣、境內外業務均衡協調發展的經營格局，為越來越多的企業走向國際市場提供信貸和融資服務。
截至2005年末，外幣總資產612億美元，境外分行及機構實現稅前利潤總額1.8億美元。年末，各項外幣存款余額291億美元。各項外幣貸款凈額291億美元。組建國際結算單證中心。全年辦理國際結算業務2,928億美元。
2005年代客外匯資金交易量為1,432億美元，其中結售匯業務量1,052億美元，代客外匯買賣業務量304億美元，代客理財與風險管理業務76億美元。首批獲得銀行間外匯市場做市商資格。
截止2005年末，工商銀行與114個國家和地區的1,165家銀行建立了代理行關系，在全球各主要金融中心設有106家分支機構和控股銀行。
境外控股機構中國工商銀行（亞洲）有限公司（「工銀亞洲」）年末總資產1,154億港元；實現稅前利潤12億港元；每股基本盈利為0.91港元；全年平均普通股股本回報率為11%、平均資產回報率為0.9%；資本充足率為15.7%，不良貸款率為0.9 %。2005年 10月，工銀亞洲宣布與華比銀行的整合已全部完成。
三、科技先進
數據集中工程、全功能銀行系統和數據倉庫三大科技項目，是工商銀行搭建國際先進水平金融信息技術平台的基礎。2002年10月完成的數據集中工程，是我國金融系統數據集中的開創性工程。工程完成後，全行所有經營數據集中於北京、上海兩個數據中心，使業務處理效率與穩定性有了可靠保障。
2005年，工商銀行以強化客戶服務和經營管理信息化為核心，實施數據集中、數據中心整合等一系列工程，推廣和優化全功能銀行系統，成為國內首家完成全行數據和信息處理集約化，擁有統一、標准、規范的核心業務應用平台的大型商業銀行。
通過先進的信息技術引領金融服務產品不斷創新。成功開發投產法人和個人客戶信貸管理系統，成為國內首傢具有自動信貸控制體系的銀行。自主研發了個人理財、國際結算、外匯匯款等優勢產品，不斷完善現金管理、銀行卡等高端業務系統。不斷優化網上銀行、電話銀行、手機銀行等各類自助服務渠道。工商銀行共向國家知識產權局提交專利申請33項，USBKEY數字證書等9個項目獲得了國家知識產權局授予的實用新型專利。
四、管理規范
1、公司治理
中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。全行實行"下管一級、監控兩級"的管理模式，在授權和授信管理的基礎上，建立了現代商業銀行的風險、資金、信貸、內控和人力資源等管理體制。
2005年通過股份制改革，公司治理結構進一步完善。依據「三會分設、三權分立、有效制約、協調發展」的原則，設立了股東大會、董事會、監事會，聘任了高級管理層。不斷強化股東大會、董事會、監事會和高級管理層之間獨立運作、密切配合、相互制衡、有效監督的現代商業銀行公司治理機制，企業的風險管理與內部控制能力進一步加強。
2、風險管理
中國工商銀行具有國內領先的風險控制能力。在風險管理委員會的領導下，實行包括信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險在內, 貫穿風險識別、計量、監測、控制、處置、補償全過程的全面風險管理。2005年風險控制的重要舉措包括：
信用風險管理。明確法人客戶積極進入類、適度進入類和限制進入類行業；建立貸款大戶風險監控體系和長效機制，建立重點關注客戶名單和風險應急機制；促進信貸業務區域結構的戰略性調整；實施有別於大客戶的小企業信貸政策；實行與國際接軌的客戶融資風險總量控制。針對個人客戶信用風險，開發個人信貸管理系統（PCM2003系統），實現由電子系統記錄流程中各崗位的操作與管理行為。建立消費信貸審批中心，制定個人客戶統一授信制度和管理辦法。
流動性風險管理。引入國際通用的流動性風險計量模型，設計適合本行實際的風險計量方法和標准。
市場風險管理。建立了貸款定價模型和利率核心指標，起草了利率風險管理暫行辦法；上收了雜幣小額外幣存款利率許可權；成立了外匯資金業務中台；年底成為銀行間外匯市場做市商。
操作風險與內部控制。2005年成立操作風險管理委員會，初步建立操作風險監測指標體系，建立操作風險管理報告制度。制定《中國工商銀行內部控制規定》，編制《中國工商銀行內控體系建設五年規劃》；重新設計、優化公司和個人信貸等業務的運作流程；建成反洗錢電子監控系統並投入運用。
五、基本信息及業務范圍
中國工商銀行注冊地址是中國北京市復興門內大街55號，法定代表人：姜建清。
中國工商銀行的業務范圍包括：
負債業務:人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外匯借款；同業人民幣、外匯拆入；發行金融債券等；
資產業務：短期、中期和長期人民幣和外匯流動資金貸款、固定資產貸款；外匯轉貸款；住房開發貸款；具有專門用途的貸款；消費性貸款（汽車消費貸款；個人大額耐用消費品貸款；個人住房貸款）；委託貸款和特定貸款；票據貼現；國債、政策性金融債券認購業務；同業人民幣、外匯拆出；項目貸款評估和信用等級評定等；
中間業務：人民幣現金結算、轉賬結算；國際結算；代理業務（代收代付；代理企業債券、股票、國庫券等有價證券發行、清算、兌付、託管；黃金現貨買賣、交易清算、實物交割、租賃黃金、黃金項目融資；黃金清算交易；企業年金業務；代理發行金融債券；代理保險；代理保管有價證券、有價物品；出租保管箱；代理政策性金融業務或其它金融機構業務等）；人民幣及外匯銀行卡業務；信息咨詢業務（資信調查；資產評估；金融信息咨詢；行業信息網服務；開立人民幣存款證明）；外匯中間業務（進口開證；進口代收；匯出匯款；來證通知；議付；托收；匯入匯款；結匯；售匯；旅行支票；代客外匯買賣；外匯票據的承兌和貼現；外匯擔保；外匯存款證明；代理發行股票以外的外幣有價證券；代理買賣股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；為利用國際金融組織貸款的項目開立周轉金賬戶）；融資類和履約類擔保業務；商人銀行業務（融資顧問和銀團貸款安排；企業財務顧問；企業海外上市）；個人理財服務；投資基金管理、託管和銷售；其他受託和委託資產管理；企業資信評級及其它中間業務等。
8. 歷年信用社考試題
雲南省農村信用社招聘考試歷年試題及參考答案 http://www.ynpxrz.com/n147366c1115.aspx