❶ 極客保(保險極客)理賠好嗎
極客保在理賠方面的問題確實引人關注。通過查看個人理賠經歷,我發現極客保在處理理賠單據時存在明顯的瑕疵。單據被無理要求取消或審核不通過的情況頻發,例如在婦保醫院就診甲狀腺問題卻未被通過,讓人啼笑皆非。
客服服務表現欠佳,回復速度緩慢,通常需要等待一小時才能得到回復,且回復內容多為程式化的客套話,缺乏針對性。在咨詢過程中,客服對於問題的解答往往支支吾吾,讓人感到不滿。
理賠流程中存在諸多不合理要求,比如僅僅提供病歷和發票便可能導致理賠單被延誤,隨後又以缺化驗單、檢查單和處方等理由拖延理賠。極客保似乎在尋找各種借口來避免給予理賠,這無疑給用戶帶來了巨大的困擾。
更令人驚訝的是,極客保在一次理賠過程中竟然打出0元理賠款,300元的免賠額之後竟無任何補償。這種不合理的理賠結果不僅讓人感到困惑,更讓人對極客保的理賠政策和專業性產生質疑。
總結極客保的理賠體驗,可以概括為以下幾個方面的問題:客服響應速度慢、缺乏專業性,存在推卸責任的行為,理賠流程復雜且缺乏透明度,以及最終理賠結果的不合理性。這些都反映出極客保在理賠服務方面存在顯著問題,需要改進以提升客戶滿意度和信任度。