① 服務行業里的宗旨是什麼要怎樣遵守宗旨
1. 服務宗旨
（1）注重細節：認識到服務中的每一個小細節都可能成為留住客戶的關鍵。
（2）深入了解客戶：確保對客戶的需求有充分的認知和理解。
（3）專業素質：員工應具備專業的服務態度和相應的素質，如統一著裝、禮貌用語，確保服務快速且整潔。
（4）會員服務：通過提供會員制度來吸引和留住客戶。
（5）附加價值：在客戶等待時提供額外服務，如飲水、吸煙區等，以增加客戶體驗。
2. 遵守宗旨的態度
（1）真誠微笑：以真誠的微笑提供服務，贏得客戶的滿意度。
（2）追求卓越：將顧客的微笑視為服務追求的目標。
（3）顧客至上：全心全意為顧客服務，以顧客的需求和滿意度為核心。
（4）以客為尊：將顧客的需求放在首位，體現「顧客就是上帝」的服務理念。