⑴ 北京鏈家房地產經紀有限公司的服務
1、鏈家在線所有買賣和租賃房源均適用以上承諾。
2、六類嫌惡設施包括：飛機場、加油站、高壓電站、垃圾處理場、工廠、墓地/殯儀館。由鏈家依據「中華人民共和國環境保護部」網站相關內容，結合歷史交易數據和客戶反饋，進行影響評估確定。
3、披露內容：房屋所在樓幢1000米半徑范圍內是否存在六類嫌惡設施、存在嫌惡設施的種類、該設施與房屋所在樓幢的大致距離、該設施產生的影響是否在國家規定的安全范圍內。 所有投訴24小時給內出處理意見，投訴與受理信息、內部投訴月報均通過鏈家在線進行公示，接受公示監督。
服務標准
1、客戶通過公司熱線或微博（@鏈家在線@鏈家客服）等渠道發起，並被北京鏈家客服中心受理的投訴均適用以上承諾。
2、對於客戶投訴，鏈家地產將自接到投訴並與客戶取得電話聯系或當面溝通之時起24小時內給出處理意見；
3、公示內容：投訴事由、核實與反饋、受理結果及客戶評價、鏈家地產投訴月報；
4、查詢：投訴人通過鏈家在線，並通過投訴編號、電話號碼或投訴日期隨時查詢投訴處理進度。
