❶ 什麼叫品質游
現在旅行社為了區分不同消費意向的客人會有:常規游 品質游 豪華游等分別
常規游:最差的住宿、用餐、行程 而且要帶你購物
品質游:一般的酒店、用餐有所提高,基本買東西很少
豪華游:較好的酒店和用餐,不會帶你購物
大致這么區別,因為不同的旅遊目的地情況會不同。
現在一般旅行社的用詞:常規,品質,豪華,純玩,精品等
❷ 如何提升旅遊品質
(一)旅遊產品人性化
旅遊產品人性化就是要求旅遊企業提供以人為本的服務,在這里旅遊產品已不僅僅局限於有形產品,還包括無形的服務、管理等。這就要求旅遊企業在旅遊硬體和軟體是本著以人為本的理念。
1、硬體上,根據旅遊者的不同需求提供相應的人性化的旅遊設施。旅遊硬體設施是人們用肉眼所能觀看到的,而且也是人們在最短時間內能對它做出反應的,也就是人們的第一印象。第一印象對於旅遊者是重要的,它能決定人們用怎樣的心態完成這次旅遊經歷。舒適、醒目的設施會給旅遊者留下深刻的印象,也就預示著潛在的、長遠的效益;相反,則會是短期的效益。在這里,旅遊者的滿意度取決於旅遊者對硬體設施的第一美好印象,因
此對旅遊硬體設施要做長遠的規劃。
2、軟體上,根據旅遊者的感受提供符合人性需求的無形的旅遊產品(服務)。無形產品往往在提供服務的過程中易被忽視,但事實上,較之於有形產品,無形產品對旅遊者更有深遠的影響力,而旅遊企業履行道德的行為是這些無形的旅遊產品真正體現人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為,在倫理學意義上,就是在一定道德意識支配下,表現為有利於他人和社會的道德行為。也就是說,旅遊企業在經營過程中,必須履行其有利於旅遊者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅遊企業來說只是一念之差,但這一念之差完全可能導致企業不同的發展道路和發展狀況。道德的行為可以使企業走向良性的循環,而不道德的行為會使企業走向惡性循環,也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現為:對旅遊者要誠實守信。誠信是中華民族的傳統美德,孔子曾說過:人而無信,不知其可也。同樣,對企業而言也是如此,企業的信譽是深入人心的廣告,是不屬廣告的廣告。企業信譽的建立和信譽度的不斷增強靠的是產品質量,更要靠樹立高質量產品的生產全過程的責任心,靠全方位的服務承諾的兌現。服務承諾是企業信譽的直接張揚,在激烈的國際經貿活動的競爭中,服務承諾是增強信譽度的重要舉措。這里的產品即旅遊產品,也就是旅遊服務。因此,旅遊企業要對旅遊者堅決地履行其服務承諾,具體表現為旅遊企業不降格服務,即不降低原來約定的等級標准;不擅自增減旅遊項目;不延誤游覽日程和時間;不以次充好欺騙旅遊者等等。對社會要有責任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態環境問題,旅遊企業不應為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則,是不道德的。
❸ 什麼叫品質游
簡單來說品質旅遊就是:一是行程中不存在欺騙,二是旅行社和導游合理的收入得到保證。
❹ 什麼是品質旅遊啊
旅遊質量的服務核心特性決定了旅遊質量管理具有以下特徵。
1.注重「以顧客為中心」的管理原則
作為服務性企業,旅遊質量體現在旅遊組織與顧客面對面的服務過程中,顧客的要求在服務流程的各個環節中均可能有所體現。只有堅持「以顧客為中心」的管理原則,旅遊組織才能隨時發現顧客需求,改善服務質量,從而實現顧客滿意,提高旅遊質量管理水平。同時,在旅遊消費中顧客一般較少有十分明示的要求,大量的需求是預期和潛在的。比如,在餐飲消費中,客人點菜後希望等候多長時間;在賓館住宿時,客人是否需要安靜的休息環境等等,都屬於顧客預期的要求。這些要求需要旅遊組織在服務過程中,通過「以顧客為中心」進行識別和確定。因識別要求時漏項,會引起顧客對旅遊產品質量的不滿。因此「以顧客為中心」是旅遊質量管理特別注重的管理原則。
2.注重顧客要求的服務質量轉化
在識別和確定了顧客的潛在需求後,旅遊企業應將這些確定的需求與法規的要求、組織自身的要求如服務承諾等加以明確規定。規定方式可以是簽訂合同,也可以是公開的服務公約、服務規范、口頭承諾等。如此以來,顧客的需求才轉化為服務質量要求,才能推進服務質量的完善和旅遊質量管理水平的提高。因此注重顧客要求的服務質量轉化是旅遊質量管理的又一個特點。旅遊企業在將顧客要求轉化為服務質量要求時,應考慮以下幾個方面:!服務的功能性,即新的服務質量能否更好地完善旅遊企業的服務功能;"服務的經濟性,即旅遊者接受新的服務項目所需費用的合理性;#時間性,即新的服務能達到及時、准時、省時的程度;$文明性,即旅遊者在接受新服務項目的過程當中滿足精神需要的程度;另外還要考慮服務的安全性和舒適性等等。
❺ 高品質旅遊是什麼樣的旅遊
高品質旅遊是就是價格很貴的、遊客不喜歡的正常旅遊,而不是目前深受遊客歡迎的低價旅遊
❻ 品質游和跟團游有什麼區別
推薦參考:
常規旅遊團與高品質旅遊團的區別
1、導游的區別
常規旅團:一個團往往是20-40個人,所以人多導游是照顧不過來的。所以導游唯一不催你的時候就是買非常不好看,甚至經常出現甩客的現象。
定製旅行:感覺完全不同,小小的一個團隊,都是自家熟人,導游都和團員像朋友一樣可以深度交流,講解。除非你有特別要求,一般不會帶你購物,更不會有強制購物發生。
2、酒店的區別
常規跟團:一般都是3*的酒店,或者往下。有的地方也有4*的老酒店。住的通常是機場,或者離開市中心很遠,晚飯之後長長的時光就是浪費的,客人是沒法自己出去逛逛的。都在郊外的酒店裡「關禁閉」,無法感受當地的異域風情,既浪費錢也浪費大好的旅行時間。
定製旅行:一般都是經過考察的5*或者超5*酒店,檔次和裝修風格選擇都非常挑剔。比如比如住環島別墅,360海景房,沙灘別墅,叢林樹屋等。如果是小鎮,也是最有特色的旅店。從地理位置的選擇來說,一般都會是在一個城市比較有特色的地點,客人住進去,晚上也可以在導游的陪伴下出去泡吧、散步、拍夜景、?更多享受當地的風情,去感受異地城市的文化。這些都是高端定製的品質保障。
3、飲食的區別
常規跟團:都是定點的團隊餐廳,吃的都是團餐,吃飯要求短、平、快!就是吃飯時間短,上菜快,價格要平。10多人一桌,只能吃飽,不能說吃好。吃飯的幾乎都是中國人,沒有什麼特色,根本不可能讓你吃當地小館。
定製旅行:吃的是當地最有特色的餐廳,味道必須有特色,環境必須有特色,比如大的觀景餐廳,懸崖餐廳,沙灘餐廳,水下餐廳,海邊餐廳等,每一次都是享受。所有的吃都不是為了填飽肚子,必須是一種全身心的享受,必須讓讓客戶滿意。
4、行程的區別
常規跟團:人數眾多,一般是20-40人一個團,都是大巴車。行程都是比較普通的產品,講究紀律,除了完全按照行程走之外,你不能有任何額外的要求,有些地方你想多呆一會兒不行,想不去也不行。必須跟著大隊伍走。行程中購物偏多,基本上是怎麼購物方便就怎麼安排,剛下飛機,就要馬上走行程,不太注重遊客的個人感受。什麼景點都是蜻蜓點水,只要到過了就行,玩的根本不盡興,很多景點都不能進去參觀的,甚至很多景點都是車上游覽,根本不會下車,照相機還沒准備好已經過了。看景點也是算著時間來看,走完整個行程,累,景點也玩得不深,可能亂七八糟的東西卻買了不少。
定製旅行:小小的團隊,安排的都是高級商務車,舒適度自然不用說。專屬的導游和翻譯全程為你服務,每一個景點必須是深入的進去了解,深層次的了解當地的文化和歷史發展,留下美好的記憶,整個行程是根據客人的愛好節奏來行走的,行程安排會相對舒適,整個行程就是皇帝一般的享受。而且行程中制定的項目通常也會根據客戶的要求去制定,喜歡休閑,喜歡刺激,喜歡攝影,都能找到最好的路線安排。給客戶必須是深度的體驗和感受,客戶必須是滿意盡興而歸。
❼ 請問品質自由行給是正規旅行社
1、深圳各大旅行社都挺不錯,中旅,海外,國旅等
2、主要看行程內容和報價,不同價位的路線,品質不同,記得把約定的服務內容註明在合約上,索取正規的旅遊合同,相信行程下來,會令你滿意
3、呵呵,一分錢一分貨,貴的不一定好,但是,太便宜就有點不太靠譜,畢竟香港酒店,各方面的消費都比較高
希望對你有幫助!
❽ 常規旅遊團與高品質旅遊團有什麼區別
常規旅遊團與高品質旅遊團的區別
1、導游的區別
常規旅團:一個團往往是20-40個人,所以人多導游是照顧不過來的。所以導游唯一不催你的時候就是買非常不好看,甚至經常出現甩客的現象。
定製旅行:感覺完全不同,小小的一個團隊,都是自家熟人,導游都和團員像朋友一樣可以深度交流,講解。除非你有特別要求,一般不會帶你購物,更不會有強制購物發生。
2、酒店的區別
常規跟團:一般都是3*的酒店,或者往下。有的地方也有4*的老酒店。住的通常是機場,或者離開市中心很遠,晚飯之後長長的時光就是浪費的,客人是沒法自己出去逛逛的。都在郊外的酒店裡「關禁閉」,無法感受當地的異域風情,既浪費錢也浪費大好的旅行時間。
定製旅行:一般都是經過考察的5*或者超5*酒店,檔次和裝修風格選擇都非常挑剔。比如比如住環島別墅,360海景房,沙灘別墅,叢林樹屋等。如果是小鎮,也是最有特色的旅店。從地理位置的選擇來說,一般都會是在一個城市比較有特色的地點,客人住進去,晚上也可以在導游的陪伴下出去泡吧、散步、拍夜景、?更多享受當地的風情,去感受異地城市的文化。這些都是高端定製的品質保障。
3、飲食的區別
常規跟團:都是定點的團隊餐廳,吃的都是團餐,吃飯要求短、平、快!就是吃飯時間短,上菜快,價格要平。10多人一桌,只能吃飽,不能說吃好。吃飯的幾乎都是中國人,沒有什麼特色,根本不可能讓你吃當地小館。
定製旅行:吃的是當地最有特色的餐廳,味道必須有特色,環境必須有特色,比如大的觀景餐廳,懸崖餐廳,沙灘餐廳,水下餐廳,海邊餐廳等,每一次都是享受。所有的吃都不是為了填飽肚子,必須是一種全身心的享受,必須讓讓客戶滿意。
4、行程的區別
常規跟團:人數眾多,一般是20-40人一個團,都是大巴車。行程都是比較普通的產品,講究紀律,除了完全按照行程走之外,你不能有任何額外的要求,有些地方你想多呆一會兒不行,想不去也不行。必須跟著大隊伍走。行程中購物偏多,基本上是怎麼購物方便就怎麼安排,剛下飛機,就要馬上走行程,不太注重遊客的個人感受。什麼景點都是蜻蜓點水,只要到過了就行,玩的根本不盡興,很多景點都不能進去參觀的,甚至很多景點都是車上游覽,根本不會下車,照相機還沒准備好已經過了。看景點也是算著時間來看,走完整個行程,累,景點也玩得不深,可能亂七八糟的東西卻買了不少。
定製旅行:小小的團隊,安排的都是高級商務車,舒適度自然不用說。專屬的導游和翻譯全程為你服務,每一個景點必須是深入的進去了解,深層次的了解當地的文化和歷史發展,留下美好的記憶,整個行程是根據客人的愛好節奏來行走的,行程安排會相對舒適,整個行程就是皇帝一般的享受。而且行程中制定的項目通常也會根據客戶的要求去制定,喜歡休閑,喜歡刺激,喜歡攝影,都能找到最好的路線安排。給客戶必須是深度的體驗和感受,客戶必須是滿意盡興而歸。
❾ 什麼叫旅遊品質團
品質團這種旅行團和普通旅行團最大的區別在於進店的數量。一般旅行團基本是一天兩個店或更多,而品質團幾乎是沒有任何進店購物的安排。除了進店購物,其它地方也有很大的區別。比如因為沒有進店,從而大大增加了在旅遊景點遊玩的時間,所以這種品質團的旅行體驗是非常高的,這樣的旅行才是真正好玩的旅行!
❿ 品質旅遊怎麼定義
1、無購物、無自費、無任何附加費。2、全陪地陪都有,專人貼心服務。3、食住行游購娛保證品質,不會太差的那種,例如住不會住招待所或者經濟型酒店,購物是去正規場所,非價格虛高或者商品以次充好的購物店。
其實了解這些旅遊知識可以上青驛網查詢,也可以咨詢青驛上的旅遊達人或者在青驛問答提問,很多人會幫到你。