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私域流量

發布時間: 2021-05-07 20:53:14

① 私域流量與公域流量的區別

私域流量和公域流量的區別,到底意味著什麼?乍一看,好像只是流量劃分方式的不同,真的是這樣嗎?

實際上這兩種流量,天差地別,代表著從成本到運營模式的變革:

1.營銷成本的不同

公域流量池雖然大,但往往需要花費推廣費用才能獲取,諸如淘寶的直通車推廣,抖音巨量引擎推廣,網路競價排名,網站廣告投放等。

但前面提到私域流量是可以自由、反復觸達的,這樣的話,最直接的好處就是可以把熟客的渠道費用省下來,直接提升利潤水平。理論上,私域流量池越大,效果越明顯。

2.客戶流失率不同

今天競爭很激烈,在公域流量平台,你花錢推廣來的新顧客,很可能第二天就被競品的推廣吸引走了。單單靠產品連接顧客,這還只是停留在買賣關系層面。

哪天競品推出更低價更優質的產品,客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動關系。一旦顧客買完我的產品,在我們的VIP客戶群,還經常參加活動,偶爾點贊互盈、這就不單純是商品買賣連接。

3.營銷鏈路不同

公域流量的轉化方式往往是單向的,從花錢曝光一點擊一咨詢/加購一轉化,受制於公域流量平台的用戶屬性和規則,你的可操作空間其實非常小,往往限於調整推廣金額,人群,內容。

而在私域流量上,你的營銷方式是多鏈路的,比如你可以策劃活動,通過獎品激勵讓老用戶邀請新用戶,比如你可以通過搶購、秒殺、折扣、定金膨脹等方式刺激下單,比如你可以設置分銷裂變,讓顧客主動成為推廣員......

所以我們可以看到,公域流量更多是考慮投放技巧,而私域流量則是運營,是一種精細化運營的方式,更加精準,轉化率和留存率更高。

4.客戶保護力度不同

最後這點是關鍵,尤其對於門店,如果在D音等公域流量平台做直播,然後為了增強活躍度,在朋友圈宣傳把積累的客戶導入了平台,那麼很可能這些客戶,會被競品的直播吸引走。

這種為他人做嫁衣的操作,對實體門店商家或者耐用品商家來說,無疑是大忌。

② 私域流量是什麼意思

私域流量是指從公域(internet)、它域(平台、媒體渠道、合作夥伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬於企業私有的經營數字化資產。

早在17、18年的時候,很多互聯網公司已經感覺到增量到頂,要想維持公司的增長勢頭,有兩條路,要麼獲得新用戶,要麼讓老用戶的價值發揮的更大,在流量紅利殆盡的當下,挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,於是私域流量的概念開始流行起來。

(2)私域流量擴展閱讀

穆勝博士提出,同時符合「AIE標准」的流量才是私域流量。

一是可自由觸達(Accessibility),這意味著私域流量的擁有者可以直接接觸到流量。

從這個意義上說,微信公眾號、服務號、微博、抖音等平台上的粉絲都不能算作是私域流量。真正的私域流量,還是主要存在於微信個人號。基於微信的IM屬性,一對一的信息推送、一對多的社群運營(群控),都是私域流量運營的天然手段。

二是聚集流量的方式是「IP化」的,這意味著企業連接流量的方式是一個對用戶足以形成影響的IP。

現實一點的方式是做「品牌人格的實體化(形成個人IP)」,變成有溫度的專家滲透到社交圈。這種角色可能是購物助手(了解貨品)、專家(了解領域)、KOL(文化引領)、KOC(行為引領)……甚至是能夠與用戶深度交流、有溫度的個人夥伴。

③ 什麼是私域流量私域流量有什麼作用

一、什麼是「私域流量」?

何為私域流量呢?其實是相對於公域流量提出的概念,簡單來說就是把觸達和運營更加自由的流量稱為私域流量。

舉個例子方便大家理解:公域流量相當於一片大海,以前技術不發達,在海上捕魚的人少,魚多,所以即使技術不太好,但也可以捕捉到客觀的魚。但隨著社會的發展,捕魚的工具越來越多,捕魚的人越來越多,形成了魚少人多的局面,捕魚成本越來越高。於是這時候許多人開始建立魚塘,自己養魚,這樣捕魚成本降低,捕魚也相對容易了。

對應到我們現實生活,每條魚相當於一個用戶,他們沉澱在官方號、群、個人號、微博、小紅書、頭條和抖音這些平台,這些就是私域流量池。那麼私域流量想對比的就是公域流量平台,比如淘寶、京東、網路這種大流量平台,流量大,獲取流量則需要購買。兩者有較大的邏輯差異,公域流量易獲取,付費即可,但是獲客成本可能會逐漸走高。私域流量則是搭建和運營好之後,流量可以重復利用。

二、私域流量有什麼作用?

-所有企業都適合做私域流量嗎?

-不是所有的企業都適合做私域流量。

公域流量仍然是現在主要流量的所在地,私域流量只是公域流量的一小部分。如果僅抓住私域流量而放棄公域流量,那麼可能就是故步自封、本末倒置。從去年的618可以看出,各大廠還是在搶公域流量,這就說明公域流量在現在還是佔有十足優勢和價值的。我們之所以重視私域流量,不是因為私域流量的客群比公域流量里的客群更有價值,而是因為整場下來,私域流量轉化成本可能相對於公域流量略低,因此自己搭建的私域流量池可能更加劃算一些。

但是,搭建私域流量池前期需要投入大量的精力和人力,需要精細化運營,對比直接購買流量的公域流量來講,效果形成的路徑較長,短時間內不容易產生效果。

那麼哪些企業適合做私域流量呢?

從行業屬性來講,如果你所在的行業買流量的成本低於精細化運營的成本,那麼你最好還是把心思用在公域流量上。到底要不要做私域流量要看你目前行業的流量獲取成本以及你對行業未來流量的判斷。

那麼,什麼類型的服務和產品更合適做私域流量呢?

有兩類:高復購屬性的產品,以及高客單價+高決策成本的產品,天然適合做私域流量。

高復購性產品,比如現在微博、抖音、快手上買的產品,商品的費用較低,復購率較高,決策周期短,可能會因為一條視頻或者一條博文就點進購買了。當然,這跟平台屬性也有關系,這些平台大多可以跳轉天貓淘寶鏈接,減少流失率,因此美食、生活用品、家居用品賣得比較好。

例如教育類、金融類、珠寶奢侈品類,這些都是高決策成本的產品。售賣這些產品,除了產品的自身價值外,重要問題就是把用戶從陌生用戶轉化為信任用戶。很多人對於幾千上萬的產品時,就要首先相信這家公司或者這個人。

④ 什麼是私域流量

私域流量是指從公域(internet),它域(平台、媒體渠道、合作夥伴等) 引流到自己的私域(官網、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬於企業私有的經營數字化資產。創略科技通過客戶數據平台(Customer Data Platform,簡稱CDP)幫助企業搭建私域業態,實現數字化轉型,基於客戶精準營銷和精細化運營,提高客戶轉化率,以高轉化實現業務增長。