工商銀行的客服電話

A. 工商銀行的電話號碼人工服務

95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打「95588」就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。 95588收的費用是市話費，銀行端不收費。

中文名
95588
所屬
工商銀行
性質
客服熱線
屬性
免費
快速
導航
電話銀行

銀行轉變
客服熱線
服務項目
一解答營業的網點及營業時間；
二解答電話銀行及網上銀行的相關業務；
三解答信用卡業務咨詢；
四解答求決類咨詢。查詢余額
電話銀行
業務簡述
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務。
1. 賬戶信息查詢
提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
2．轉賬匯款
提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3. 繳費服務
提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
4. 投資理財
提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5. 外匯交易
提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
6. 信用卡服務
提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。
7. 人工服務
提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，並受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
8. 異地漫遊
提供異地辦理開戶地各類銀行業務的功能。
特色優勢
工行95588電話銀行不僅業務種類豐富，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。
1. 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，客戶只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
2. 手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，客戶只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。
3. 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行採用目前最先進的計算機電話集成技術，讓客戶用得安心，用得放心。
4. 號碼統一，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使客戶無需再承擔長途電話費用。
開通流程
(1) 櫃面注冊：客戶只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。
(2) 電話自助注冊：客戶只要擁有工行銀行卡及活期存摺，即可通過95588語音提示或人工服務自助申請注冊電話銀行。
適用對象
活期存摺、靈通卡、理財金櫃面注冊用戶。
服務時間
工行電話銀行為客戶提供7x24小時服務。
銀行轉變
95588在從側重客服的呼叫中心向電話銀行演變的過程中，把類似理財專家等可共用的資源不斷迭加到語音平台是其演變的主線，各種「統一」不斷地出現在其間。
1997年，工行的客戶服務中心還散落在地市一級的分支機構中，工行為了提升自己的品牌、加強客戶服務，在全國推出了統一的客服號碼--95588。這為工行統一管理銀行品牌「開了一個很好的頭」。在統一客服品牌的同時，工行制訂了全行統一的客服中心章程。
2000年，95588再次面臨「統一」。當時，工行把所有的電子渠道--電話、互聯網、手機統一成一個大的電子渠道--電子銀行，95588獲得了「電話銀行」的稱謂。與此同時，工行將散落在地市行的客服中心全部集中到了省級分行。在工行電話銀行向省級分行集中的過程中，電子銀行部和科技部利用這個機會，統一了分行電話銀行的技術平台。「從2000年開始，分行凡是與電話銀行有關的采購行為都要按照總行的標准進行。」在95588的「統一之旅」中，2000年的一系列舉措相當關鍵。
在硬環境逐漸統一後，工行開始統一電話銀行的軟流程。2001年，工行第一次統一了電話銀行語音樹流程。「以前，每個分行的電話銀行菜單和流程都不一樣。這次統一在全行范圍內實現了語音樹的整合。」工行開始依託電話這個大眾通信介質推進標准化服務。
在逐步「統一」的歷程中，工行電話銀行與工行的後台數據集中一直相伴而行。「所有事情的推進都要循序漸進，如果我們後台的數據沒有實現集中，電話銀行就沒有統一的環境和條件，很多服務和創新不敢想，即便想了也實施不了。」王剛說。先於其他國有商業銀行實現了數據集中，這使得工行電話銀行在統一和標准化的基礎上服務能力迅速提升。2003年，95588率先實現了全國漫遊。如果北京的客戶去上海，他不用撥打長途電話，而只需撥打上海的95588，選擇菜單中的漫遊功能就可以完成查詢、轉賬、繳費等業務。
2004年9月15日，工行電話銀行將漫遊服務功能開到了香港。到香港的內地客戶只要撥打香港本地的21895588，然後選擇「異地漫遊服務」，輸入其居住地的電話區號，即可漫遊回居住地辦理各種電話銀行業務；此外，在內地的香港客戶只需要撥打當地的95588，輸入香港的電話區號，即可接通香港工銀亞洲的電話銀行系統辦理各項業務。
工行電話銀行依託集中的後台系統，開始再次優化語音流程。「這次是在上次統一語音樹的基礎上，在對客戶行為分析後，進一步優化語音流程。」此次對語音樹的整合主要集中在減少客戶操作的復雜度上，改變最明顯的是進門菜單。以前，95588的「入門菜單」是「注冊客戶請按1，非注冊客戶請按2」，聽到這個菜單後，有些客戶對自己是否是注冊用戶不確定，而優化後的入門菜單則改為區分個人客戶和企業客戶。「你是個人客戶還是企業客戶，自己很清楚。」而對是否是95588的注冊客戶，電話銀行將判斷流程交給了後台系統。
2003年，工行開始籌劃試點，把一些業務量小的分行（如青海、寧夏、海南等分行）的電話銀行業務託管到總行。為了配合試點，工行電子銀行部依託北京分行的電子銀行部門建立了總行級的電子銀行中心。這個中心除了負責全國電話銀行和網上銀行的業務運行，還兼顧北京分行電子銀行的業務。工行還依託上海分行的電子銀行部門建立了另一個電子銀行中心。北京的電子銀行中心已經託管了8家省級分行的電話銀行，託管在上海中心的分行有5家。

B. 工商銀行服務電話號碼是多少

工商銀行全國統一客服熱線95588，
具體網點的聯系電話也可以通過客服電話查詢到的，
希望幫到您。

C. 中國工商銀行客服電話是多少 工商銀行怎麼直接轉人工

工商銀行電話號碼是95588，工商銀行電話號碼是按9進入人工服務。工商銀行電話銀行為客戶提供7×24小時全天候服務。

操作指南：

撥打工商銀行電話號碼95588，按1為查詢服務，按2為掛失服務，按3為轉賬、交費服務，按4為投資理財服務，按5為企業服務，按6為信用卡服務，按7為更多服務，按9為人工服務，按0為For English Press（英語播報）。

(3)工商銀行的客服電話擴展閱讀

工商銀行相關產品與服務：

（1）銀行卡的業務

工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品；推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設；積極選擇境外機構代理發卡，進一步加強與國際卡組織合作。

（2）電子銀行

電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。

（3）電話銀行

上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。

（4）個人金融

工商銀行堅持以市場為導向，以客戶為中心，加快業務創新，改進客戶服務，著力打造中國「第一零售銀行」，榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」獎項。

D. 工商銀行的客服電話號碼是多少

電話服務：
24小時全國電話服務熱線：95588
24小時貴賓服務專線：400-66-95588（面向財富卡，理財金卡，白金卡及信用卡金卡客戶，目前已在除上海，浙江和廣東以外的全國各地區開通）

中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

注意事項:

上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線 ，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便，快捷，365天每天24小時的全天候金融服務。

1，解答營業的網點及營業時間。

2，解答電話銀行及網上銀行的相關業務。

3，解答信用卡業務咨詢。

4，解答求決類咨詢。

參考資料來源：工行官網-聯系我行

E. 工商銀行客服電話

工行境內客服熱線為95588。如您對產品或服務有任何疑問，歡迎與我們聯系。

（作答時間：2020年06月05日，如遇業務變化請以實際為准。）

F. 中國工商銀行電話人工客服電話是多少

95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打「95588」就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。 95588收的費用是市話費，銀行端不收費。

工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務

95588
客服熱線
本詞條是多義詞，共2個義項
展開
95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打「95588」就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。 95588收的費用是市話費，銀行端不收費。

中文名
95588
所屬
工商銀行
性質
客服熱線
屬性
免費
快速
導航
電話銀行

銀行轉變
客服熱線
服務項目
一解答營業的網點及營業時間；
二解答電話銀行及網上銀行的相關業務；
三解答信用卡業務咨詢；
四解答求決類咨詢。查詢余額
電話銀行
業務簡述
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務。
1. 賬戶信息查詢
提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
2．轉賬匯款
提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3. 繳費服務
提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
4. 投資理財
提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5. 外匯交易
提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
6. 信用卡服務
提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。
7. 人工服務
提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，並受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
8. 異地漫遊
提供異地辦理開戶地各類銀行業務的功能。

G. 中國工商銀行電話號碼是多少

是95588，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。

撥打工商銀行電話號碼95588，按1為查詢服務，按2為掛失服務，按3為轉賬、交費服務，按4為投資理財服務，按5為企業服務，按6為信用卡服務，按7為更多服務，按9為人工服務，按0為For English Press（英語播報）。

(7)工商銀行的客服電話擴展閱讀：

電話銀行集約運營的另一個優勢是節約成本。據測算，將電話銀行業務託管到總行後，分行坐席人員平均可以減少5個，「每個分行都節約一部分人，電話銀行中心的集約化效果就明顯體現出來了」。

此外，被託管行將不再需要自助語音業務系統了，頂多有一個伺服器做轉接工作就可以了，機房等隨之而來的硬體成本都省了。

「現在，如遼寧、河北等業務量比較大的分行也紛紛舉手，要求把電話銀行託管到總行。」面對此種情況，已完成工行網上銀行「統一大業」的王剛頗為滿意。「我們會不斷探索，如果網路、技術和管理環境能夠保證的話，不排除所有分行的電話銀行都託管到總行來。」

H. 中國工商銀行客服電話是多少工商銀行怎麼直接轉人工

如需電話銀行人工服務，請您撥打95588後，選擇「9人工服務」。

（作答時間：2019年10月23日，如遇業務變化請以實際為准。）