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投訴銀行

發布時間: 2021-05-22 18:02:37

❶ 由於銀行辦事不作為找什麼部門投訴

由於銀行辦事不作為找銀行保險監督管理委員會投訴,可撥打12378。

主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

2012年4月26日,國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。2012年保監會的投訴電話中心和14個省份的保監局同步開通12378保險消費者投訴維權熱線。

熱線開通至2013年6月30日,保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個,實際接聽總量為142149個,接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個,12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

(1)投訴銀行擴展閱讀:

《銀監會機關銀行業消費者投訴處理規程》

第四條投訴處理工作應堅持依法依規、公平公正、便民高效、多元化解的原則。

第五條銀監會消費者權益保護部門主要負責制定規則、組織協調、專業指導、督促評估。

第六條各銀監局按照屬地監管原則,結合實際情況,負責處理本轄區的投訴事項。

各銀監局應當在轄區內引導建立銀行業消費糾紛調解機制,並指導其規范運行;促進形成包括自行和解、外部調解、仲裁和訴訟在內的銀行業消費糾紛多元化解決機制。

第七條本規程所稱消費者投訴處理,包括接訴、受理和轉辦,調查和處置以及後續監督管理等階段。

❷ 投訴銀行最有效的方法

1 大家辦理業務一般是在家附近的營業網點,所以遇到問題需要投訴,一定要積極撥打總行電話,這就不單單只是內部協調了,必須按投訴流程走,投訴率在銀行網點的考核中佔有很大的分量,而且被投訴的銀行人員需要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等等。

所以,遇到問題注意收集證據,出了銀行直接撥打總行客服電話投訴最有效!

2 銀監會

我國金融監管架構是「一行三會」,「一行」為中國人民銀行,「三會」是中國銀監會、中國證監會、中國保監會,所以大家在總行投訴後得不到有效解決,可以嘗試撥打銀監會的電話投訴。

全國銀監會電話:12378(工作日9:00-17:00)

各地銀監會:在搜索引擎上搜索地區+銀監會官網,找到聯系電話即可。

❸ 怎樣投訴銀行最有效

1、找銀行的服務熱線或投訴電話投訴;
2、找當地比較有影響力的報社曝光
3、到當地銀監局監管科投訴
4、打交通銀行總行,讓總台幫你轉專門受理投訴的部門。首先向銀行投訴
正常情況下,您若要投訴銀行的產品或服務,應先行與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對客戶投訴展開全面及時的調查,並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
相關鏈接:各家銀行投訴聯系方式
什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復,您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限,但我們仍會盡力給予幫助。
怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密,銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項,銀監會將另行採取相應的監管措施。
銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛,但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此,銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
部分投訴可能涉及銀行審慎監管方面的事項,例如投訴內容顯示銀行可能違反《中華人民共和國商業銀行法》或其他有關法律法規、指引或管理辦法。此外,若銀行可能曾以不審慎或不恰當方式行事,也會引起銀監會作為監管機構的關注。
一般來說,若投訴只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現,將不會列入上述類別的范圍內。
至於涉及審慎監管事項的投訴,銀監會將查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。銀監會也可能會對銀行採取監管方面的措施。
無論銀監會對銀行採取任何措施,均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。

❹ 怎麼投訴銀行

投訴渠道:
1.向營業網點的負責人當面反映情況,如儲蓄所主任、分理處主任,支行行長等,大堂經理不管用。
2.意見簿,可將意見寫上,按規定,網點負責人應在一周內答復,意見簿不得有缺頁,「服務辦」會派人不定期檢查。
3.支行以上(含)的銀行(區縣級,非所謂的二級支行)都設有「服務辦」,在支行管轄的各營業網點要將「服務辦」的電話予以公開,以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線,如中行的95566等等,客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5.通過新聞媒體反映,銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的,如果是人民日報或中央電視台等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評,該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示,十分重視。

❺ 如果要投訴銀行去哪裡投訴

你好,銀行歸銀保監會管理,可以向相關部門投訴,望採納。

❻ 怎麼投訴銀行

銀行都是歸國家銀保監會管理的,可以網路銀保監會的電話對某一銀行進行電話投訴,也可網站上進行投訴。

❼ 投訴中國銀行

非常感謝您對中國銀行提出寶貴的意見,如您的問題仍未處理解決,請您致電中國銀行客戶服務熱線86+區號+95566,信用卡熱線4006695566(海外及港澳台:8610-66085566),中國銀行將竭誠為您服務!
以上內容供您參考,最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

❽ 在銀監局如何投訴銀行

撥打銀行保險消費者投訴維權熱線12378,就可以投訴銀行了。

2018年3月,根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案,將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合,組建中國銀行保險監督管理委員會,不再保留銀監會。

中國銀行保險監督管理委員會,其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業,維護銀行業和保險業合法、穩健運行,防範和化解金融風險,保護金融消費者合法權益,維護金融穩定。

(8)投訴銀行擴展閱讀:

1、信訪咨詢電話: 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保險違法行為舉報電話:12378、工作日9:00-17:00。

主要職責

(一)依法依規對全國銀行業和保險業實行統一監督管理,維護銀行業和保險業合法、穩健運行,對派出機構實行垂直領導。

(二)對銀行業和保險業改革開放和監管有效性開展系統性研究。參與擬訂金融業改革發展戰略規劃,參與起草銀行業和保險業重要法律法規草案以及審慎監管和金融消費者保護基本制度。

(三)依據審慎監管和金融消費者保護基本制度,制定銀行業和保險業審慎監管與行為監管規則。制定小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。

(四)依法依規對銀行業和保險業機構及其業務范圍實行准入管理,審查高級管理人員任職資格。制定銀行業和保險業從業人員行為管理規范。

(五)對銀行業和保險業機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足狀況、償付能力、經營行為和信息披露等實施監管。

(六)對銀行業和保險業機構實行現場檢查與非現場監管,開展風險與合規評估,保護金融消費者合法權益,依法查處違法違規行為。

❾ 怎麼投訴中國銀行

抱歉沒有給您帶來滿意的服務。中國銀行會努力為您提供優質服務,請您致電中行客服熱線95566或信用卡客服熱線4006695566聯系人工服務反映您的情況。

如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。


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