黑貓投訴有用嗎

❶ 黑貓投訴是否有用

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

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隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

❷ 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

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發展歷程：

黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

❸ 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴不一定有用，錢也不一定會退。

黑貓投訴只是一個提供投訴的平台，黑貓投訴本身對商家是沒有任何約束力的，說到底只是對商家起到了監督規范的作用，不具有執法權，所以說在黑貓投訴進行投訴的話很有可能達不到預期的效果。

注意事項：

但黑貓投訴也有過成功退款的案例。因為黑貓投訴有一個紅黑榜，拒不處理投訴的商家會進入黑榜，積極處理的商家會進入紅榜，這份榜單會進行網路公示，所有消費者都能看得到，所以對於消費者的消費行為會有所影響。

也就是說部分看重公關形象的商家會擔心公示的紅黑榜令其信譽受損，便會積極處理問題，當消費者投訴成功並訴求合理的話便可以成功退款。但是商家態度強硬、拒不處理的話，平台也沒有辦法。

❹ 黑貓投訴有用嗎

有用。

黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，於2018年315期間正式上線運營，以新浪和微博大數據為依託，致力於幫助消費者和企業一站式解決消費糾紛。與此同時也積極在消費安全知識科普、協助公安機關打擊金融詐騙、套路貸等違法犯罪活動方面貢獻自己的力量。

目前平台接收的消費者投訴涵蓋了金融、電商、出行、物流、通訊、娛樂、外賣團購、教育培訓、汽車消費等主流消費領域。同時通過20個地方站下沉到各個省市，重點幫助當地消費者解決消費糾紛。

用互聯網的模式高效解決消費糾紛

隨著各種新型消費形態的涌現以及新媒體的發展，我們看到很多人在社交媒體上吐槽商家的經營不規范行為，但消費者的訴求往往被淹沒在浩瀚的信息洪流中，無法得到企業的關注和有效響應。投訴渠道不暢通、企業客服系統處理效果不理想，這些都是困擾消費者的普遍問題。

正是在這樣的大背景下，黑貓投訴平台應運而生，以新浪和微博大數據為依託，旨在搭建消費者和企業之間溝通的橋梁，用互聯網的模式高效解決消費糾紛，促進消費環境健康發展。