① 關於企業聲譽風險管理
聲譽風險管理是企業風險管控的重要一環，是指企業通過有效的管理措施，以確保企業的聲譽不受損害，從而保護企業的利益。員工的失職、市場環境的變化等內外部事件都可能引發聲譽風險，對企業的經營管理產生負面影響。
一、企業聲譽風險管理的原則
一是要確保風險動態的第一知情權，可以與專業的網路輿情監控唯襲公司合作，如識達科卜鏈技，展開企業輿情的實時全網監測，隨時隨地把握聲譽風險，把握聲譽風險管理的主動權。二是要抓住關鍵環節，攻心為上。三是要學會把握輿論環境順勢而為。四是擅用媒體。五則是要熱情、真誠、有策略的進行應對處置。
二、企業聲譽風險管理的流程
首先第一步是要洞悉和分析風險，及時的發現網上與己相關的危機動態，然後進行分析，以採取相應措施。其次是進行風險跟蹤，指的是要對風險傳播過程中的熱點主題、衍生話題等進行跟蹤，以把握實時的風險演變發展方向。第三，則是結合風險分析結果及傳播發展情況，展開引導和回應。最後就是對聲譽風險管理工作進行總結，指弊兄供後續防範與處理提供經驗教訓參考。
三、企業聲譽風險信息監測管理
企業聲譽風險管理的關鍵還是要取決於涉事主體對風險狀況的了解程度。如果沒有掌握足夠的風險情況信息，就無法有效的處置。建議可以與識達科技這樣的網路輿情監控公司合作，在風險感知上，可幫助企業實現實時的全網監測，及時准確發現與己的不利或負面信息，了解與己相關的風險發展態勢，起到危機預警作用。
其次，當危機發生後，可對相關動態進行全過程的跟蹤分析，提供可視化的分析結果，為聲譽風險信息處置提供決策數據支持。
② 聲譽風險是指
聲譽風險是指由商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行負面評價纖早的風險。
聲譽風險防範要素：統一思想，在增強全員輿情意識上下功夫， 首先，要從各級領導做起，把對聲譽風險的認識提高到與其他風險同等重要的高度，並以身作則，自上而下地樹立聲譽風險意識。其次，積極倡導全員一言一行、一舉- -動都要考慮可能引發的輿情。
健全制度，在降低客戶投訴和預防突發事件上下功夫。在金融業務發展轉型、相關利益人個體意識增強的環境下，提高對銀行監管的效率尤為重要。要建立奧情分級、分類管理的奧情工作制度以及對新興主森團流媒介的專門管理制度和風險排查制度:建立聲譽風險處置考核、間責、獎勵制度和投訴處置監督評估制度，細分輿情等級，降低客戶投訴帶來的風險。
加大培訓，在制定處置對策上下功夫。良好的企業文化和企業內部管理是贏得聲瞥資本和做好奧情工作的前提。完善聯絡人制度，建立輿情監測隊伍，做好日常_情監測和分析，嚴格執行每日零報告制度;要加大聲瞥風險意識的教育和培訓，打造一支業務精、 反應快，責任心強的高素質專業隊伍。毀春雀
突出重點，在加強與監管部「]和媒體溝通上下功夫。加強與政府主管部門、宣傳部門、新聞媒體的聯系，了解媒體內部運行規律和相關管理政策法規，處理好與政府與新聞媒體的關系，及時溝通、澄清事實，盡可能確保媒體對聲臀事件進行客觀的報道，減少猜疑，減小事件的危害。
③ 聲譽風險是指
商業銀行面臨的風險主要包括信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、法律風險、國家風險、聲譽風險和戰略風險，共八大風險。 在現實生活中，商業銀行屬於銀行業金融機構的一種類型。
1.信用風險
信用風險又稱違約風險，是指借款人未按合同要求償還貸款本息而造成的損失。 商業銀行本身是從事貨幣信貸業務的企業，其業務性質決定了信用風險是其面臨的主要風險，由商業銀行的信貸審批部門管理。
二、市場風險
市場風險是指因市值波動而遭受損失的可能性。市場風險的大小主要取決於商品市場、貨幣市場、資本市場和其他市場條件的變化。 市場風險由商業銀行金融市場部管理。
三。流動性風險
流動性風險是指銀行自身的流動性資產不能滿足立即支付到期負債的需要，從而使銀行喪失償付能力並造成損失的可能性。 商消巧旦業銀行計劃財務部負責管理。
四。操作風險
操作風險是指由於內部程序、人員和系統不完善或操作不當而可能導致直接或間接損失的風險。 操作風險更多的是人為失誤造成的損失拿擾，因寬告此商業銀行的各個部門都會參與操作風險的管理，如信貸管理、會計結算、市場交易等業務。
五、合規與法律風險
合規與法律風險是指銀行經營管理違反法律、法規或標准，導致法律制裁、監管措施、財產損失或聲譽損失的風險。 一般來說，法律風險和合規風險是一起涉及的，但合規風險的范圍比法律風險更廣。
④ 聲譽風險事件的四個級別
聲譽風險事件只有三個級別，分別為服務態度、服務效率、不當營銷。重大聲譽事件是指造成銀行業重大損失、市場大幅波動、引發系統性風險或影響社會經濟秩咐戚序穩定的聲喊簡山譽事件。聲譽風險與其他金融風險不同，鄭中難以直接測算，並且難以與其他風險分離和進行獨立處理。