Ⅰ 为什么梅西百货上的价格和实际买的价格不同
梅西天天都有各种促销活动。。。
Ⅱ 标准普尔500指数包括哪500种股票
标准普尔500指数成分股包括:
序号 代码 公司名称
1 A 安捷伦
2 AA 美铝
3 AAPL 苹果
4 ABC 美源伯根
5 ABT 雅培制药
6 ACE ACE保险
7 ACN 埃森哲
8 ADBE 奥多比系统
9 ADI 模拟器件
10 ADM ADM公司
11 ADP 自动数据处理
12 ADSK 欧特克
13 AEE 阿莫林
14 AEP 美国电力
15 AES 爱伊斯电力
16 AET 安泰保险
17 AFL 家庭人寿保险
18 AGN 爱力根
19 AIG 美国国际集团
20 AIV 公寓投资与管理
21 AIZ assurant
22 AKAM akamai
23 AKS AK钢铁
24 ALL 全州保险
25 ALTR altera
26 AMAT 应用材料
27 AMD 先进微器件
28 AMGN 安进
29 AMP ameriprise
30 AMT american tower
31 AMZN 亚马逊
32 AN autonation
33 ANF abercrombie & fitch
34 ANR 阿尔法自然资源
35 AON 怡安
36 APA 阿帕奇石油
37 APC 阿纳达科石油
38 APD 空气化工
39 APH 安费诺电子
40 APOL 阿波罗
41 ARG airgas
42 ATI 冶联科技
43 AVB avalonbay
44 AVP 雅芳
45 AVY 艾利丹尼森
46 AXP 美国运通
47 AZO autozone
48 BA 波音
49 BAC 美国银行
50 BAX 百特国际
51 BBBY bed bath & beyond
52 BBT BB&T
53 BBY 百思买
54 BCR CR bard
55 BDX 碧迪
56 BEN 富兰克林资源
57 BF_B 布朗福曼
58 BHI 贝克休斯
59 BIG big lots拆价零售
60 BIIB 生物基因
61 BK 纽约梅隆银行
62 BLK 贝莱德
63 BLL 波尔
64 BMC BMC软件
65 BMS 碧美斯
66 BMY 百时美施贵宝
67 BRCM broadcom
68 BRK_B 伯克希尔哈撒韦-B
69 BSX 波士顿科学
70 BTU 博地能源
71 BXP 波士顿地产
72 C 花旗集团
73 CA 冠群国际
74 CAG 康尼格拉食品
75 CAH cardinal health
76 CAM cameron international
77 CAT 卡特彼勒
78 CB 丘博集团
79 CBG 世邦魏理壮
80 CBS 哥伦比亚广播
81 CCE 可口可乐企业
82 CCL 嘉年华游轮-co
83 CEP 联合能源
84 CELG celgene
85 CEPH cephalon(停牌)
86 CERN cerner公司
87 CF CF工业控股
88 CFN carefusion
89 CHK 切萨匹克能源
90 CHRW 罗宾逊全球物流
91 CI 信诺
92 CINF 辛辛那提金融
93 CL 高露洁-棕榄
94 CLF cliffs 自然资源
95 CLX clorox
96 CMA comerica
97 CMCSA 康卡斯特
98 CME 芝加哥交易所
99 CMG chipotle Mexican grill
100 CMI 康明斯
101 CMS CMS能源
102 CNP 中点能源
103 CNX consol能源
104 COF 第一资本金融
105 COG cabot oil & gas
106 COH coach
107 COL 罗克韦尔柯林斯
108 COP 康菲石油
109 COST 好市多
110 COV covidien plc
111 CPB 金宝汤
112 CPWR 康博软件
113 CRM salesforce
114 CSC 电脑系统咨询
115 CSCO 思科
116 CSX CSX运输
117 CTAS cintas
118 CTL 世纪电信
119 CTSH 高知特科技
120 CTXS 思杰系统
121 CVC 有线电视系统
122 CVH coventry health care
123 CVS CVS caremark药品零售
124 CVX 雪佛龙
125 D 道明尼资源
126 DD 杜邦
127 DE 迪尔
128 DELL 戴尔
129 DF 迪安食品
130 DFS 发现金融服务
131 DGX 奎斯特诊断
132 DHI D.R.horton
133 DHR 丹纳赫
134 DIS 华特迪斯尼
135 DISCA 探索传播-A
136 DNB 邓百氏公司
137 DNR denbury resources
138 DO diamond offshore drilling
139 DOV dover
140 DOW 陶氏化学
141 DPS dr pepper snapple group
142 DRI 达登饭店
143 DTE DTE能源
144 DTV directv
145 DUK 杜克能源
146 DV devry
147 DVA davita
148 DVN 戴文能源
149 EBAY EBAY
150 ECL 艺康化工
151 ED 联合爱迪生
152 EFX equifax
153 EIX 爱迪生国际
154 EL 雅诗兰黛
155 EMC EMC公司
156 EMN 伊士曼化工
157 EMR 艾默生电气
158 EOG EOG资源
159 EP 埃尔帕索能源(停牌)
160 EQR 公寓物业权益信托
161 EQT EQT corp
162 EA 电子艺界
163 ESRX 快捷药方
164 ETFC E trade金融
165 ETN 伊顿公司
166 ETR 安特吉公司
167 EW 爱德华生命科学
168 EXC 爱克斯龙电力
169 EXPD expeditors international of was
170 EXPE expedia
171 F 福特汽车
172 FAST fastenal
173 FCX 自由港迈克墨伦铜金矿
174 FDO 家庭美元商店
175 FDX 联邦快递
176 FE 第一能源
177 FFIV F5网络
178 FHN 第一地平线银行
179 FII 联合投资
180 FIS 富达国民信息服务
181 FISV fiserv公司
182 FITB 五三银行
183 FLIR FLIR systems
184 FLR 福陆
185 FLS 福斯公司
186 FMC FMC公司
187 FO 富俊品牌(停牌)
188 FRX 森林实验室
189 FSLR 第一太阳能
190 FTI fmc technologies
191 FTR 前线传媒
192 GAS nicor
193 GCI 甘尼特
194 GD 通用动力
195 GE 通用电气
196 GILD 吉利德科学
197 GIS 通用磨坊
198 GLW 康宁
199 GME gamestop
200 GNW genworth金融
201 GOOG 谷歌
202 GPC 纯牌零件
203 GPS 盖普
204 GDP 古德里奇
205 GS 高盛
206 GT 固特异轮胎
207 GWW W.W.格兰杰
208 HAL 哈利伯顿公司
209 HAR 哈曼国际工业
210 HAS 孩之宝
211 HBAN 亨廷顿财报
212 HCBK 哈德逊城市银行
213 HCN 医疗保健房产信托
214 HCP HCP 房产信托
215 HD 家得宝
216 HES 赫斯石油
217 HIG 哈特福德金融服务
218 HNZ 亨氏
219 HOG 哈雷戴维森
220 HON 霍尼韦尔国际
221 HOT 喜达屋酒店
222 HP 赫尔默里奇&佩恩
223 HPQ 惠普公司
224 HRB H&R布洛克
225 HRL 荷美尔
226 HRS 哈里斯
227 HSP hospira
228 HST host酒店及假村
229 HSY 好时公司
230 HUM 哈门那
231 IBM IBM公司
232 ICE 洲际交易所
233 IFF 国际香料香精
234 IGT 国际游戏科技
235 INTC 英特尔
236 INTU 直觉软件
237 IP 国际纸业
238 IPG 埃培智
239 IR 英格索兰
240 IRM 铁山
241 ISRG intuitive surgical
242 ITT ITT科技
243 ITW 伊利诺伊工具
244 IVZ 景顺
245 JBL 捷普电子
246 JCI 江森自控
247 JCP J.C.潘尼
248 JDSU 捷迪讯光电
249 JEC 雅各布斯工程
250 JNJ 强生
251 JNPR 瞻博网络
252 JNS 骏利资产管理
253 JOY 久益环球
254 JPM 摩根大通
255 JWN 诺德斯特龙
256 K 家乐氏
257 KEY keycorp
258 KFT 卡夫食品
259 KIM kimco房产信托
260 KLAC 科天半导体
261 KMB 金佰利
262 KMX carmax inc
263 KO 可口可乐
264 KR 克罗格
265 KSS 柯尔百货
266 L 洛斯保险
267 LEG 礼恩派集团
268 LEN 莱纳房产
269 LH 美国实验室
270 LIFE 生命科技
271 LLL L-3通信控股
272 LLTC 林立尔特
273 LLY 礼来
274 LM 美盛集团
275 LMT 洛克希德马丁
276 LNC 林肯国民
277 LO 罗瑞拉德烟草
278 LOW 劳氏
279 LSI LSI电子
280 LTD 有限品牌服饰
281 LUK 莱卡迪亚
282 LUV 西南航空
283 LXK 利盟国际
284 M 梅西百货
285 MA 万事达卡
286 MAR 万豪国际
287 MAS 马斯柯
288 MAT 美泰
289 MCD 麦当劳
290 MCHP 微芯科技
291 MCK 麦克森
292 MCO 穆迪
293 MDT 美敦力
294 MET 大都会保险
295 MHP 麦格劳希尔
296 MHS 美可保健 (停牌)
297 MJN 美赞臣
298 MKC 味好美
299 MMC marsh & mclennan
300 MMI 摩托罗拉移动
其余详见:网络:http://ke..com/link?url=-22PZHgHzJZZ02wV4CfB-
Ⅲ 梅西百货
梅西控:
这要看你因为梅西百货这个品牌而感兴趣还是该网站上商品打着的原因而感兴趣。
如果是前者,那你多半是梅西控。
但是如果是后者,你只是选择的打折的商品,而该网站的经常出现打折商品梅西百货刚好名列其中。
还是就是,只要是打折的商品,只要看着惬意、顺眼。统统入购物车。这是折扣控、
在生活中,每个人都或多或少会被身边的事或物所役,我们的听觉、视觉、甚至是行为方面。
都会某些东西形成一种痴迷的执着。比如讲现在的好多年轻一代为了追求自己的
假发控、眼睛控、假瞳控就随之演化而来。
而我、是一个彻彻底底的制服控、 我很痴迷于那些制服女白领们、
Ⅳ 梅西百货怎么样,梅西百货怎么样
最起码五千以上吧
我刚带上
想跟你说
如果不是特别不好最好不要带
真的很难受
对牙龈
还是有点影响的
不过不会很大
开始应该会有痛感
渐渐地会减轻
看在我也是病友的份上
给分吧
现在我就牙齿很痛很痛
哎
Ⅳ 梅西百货怎么要关闭中国市场了呢
从“来势汹汹”到“暗淡收场”,国外百货在华水土不服。6月5日,美国著名连锁百货公司梅西百货中国官网宣布,该平台将于6月9日停止运营,消费者日后可通过美国官网选购商品。此次梅西百货关闭线上平台,意味着全面推出中国市场。中购联购物中心委员会主任郭增利表示,国外企业进入中国市场之后,由于过于被中国本土化,所以导致自身特点没有发挥出来。
01
败走中国市场
此次梅西百货关闭中国官网将代表全面退出中国市场。6月5日,梅西百货宣布关闭线上平台。随后北京商报记者向梅西百货中国区客服电话核实,梅西百货中国官网确实即将在6月9日停止运行,同时售后服务会延迟至7月30日截止。除此之外,客服人员还表示,消费者日后还可以通过美国官网和天猫官方海外旗舰店进行商品选购。据了解,不论是美国官网下单,还是天猫客户端选购,所选的商品均从美国发货。
梅西百货在中国市场难以立足,线上线下平台皆难以发展。早在2012年,梅西百货就曾以1500万美元入股电商平台佳品网,但是在其入股后不久,佳品网就传出破产、裁员,走向没落,梅西百货的入华步伐也暂时停止,此后在上海开出梅西百货的直营店,但在2015年时上海的直营店也已经闭店。
除中国市场以外,国际市场也屡现颓势。频繁地关店和裁员,使得梅西百货业绩快速下滑。梅西百货为了削减开支,在2018年初宣布将会关闭一批门店;2017年关停68家、裁员超1万人;2016年关停30家店面。据公开资料显示,梅西百货在2016年全年利润下降43%,净利润仅为6.11亿美元。此次关闭中国官网,梅西百货试图通过电商打入中国市场的愿景也宣告失败。
02
外资百货困局
郭增利认为,梅西百货在中国发展不好的主要原因是进入中国市场的时机不对,当前正是中国电商发展十分迅猛的阶段,如果仅靠线上平台留住消费者是一件十分困难的事情。其次,中国消费者经常出国旅行、购物,对于外来品牌的认可度相对较高。但是这些国外百货公司进驻中国市场后,在经营策略、经营方式、内部设置以及品牌等方面都在学习和复制国内本土百货公司,过度的中国本土化导致项目实现不了消费者所预期的形象,导致自身特点没有发挥出来。
郭增利还表示,现在的电商平台都在向线下拓展,市场压力十分巨大,梅西百货如果想要在中国实现线上线下互通是十分困难的。如果日后梅西百货或者是其他国外百货企业想要再次布局中国市场,可以通过采购渠道系统实现与中国实体合作。
北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,梅西中国官网属于第三方运作的网站,与美国官方的运营方式完全不同。梅西百货在维护中国官网的同时需要消耗巨大成本,更新价格数据、管理商品更迭、发送货物都是需要资金去维持的。相比美国官网,线上直接连接线下实体店铺,所以成本很低。同时梅西百货最主要的特色在于服务,梅西百货的会员在美国官网上购物会有很多福利,中国官网上的折扣力度不够,相对吸引力较弱。
此外,赖阳还表示,国内消费者在线上的消费习惯与国外不同。外消费者选择产品时会到百货公司线上品牌店购物,但国内消费者更多是通过天猫、京东等单品牌旗舰店甚至代购、买手集合店等多个平行渠道,很少在百货公司的线上零售店进行购物。
Ⅵ 什么是梅西概念 股票
梅西百货公司(Macy's Inc ,NYSE:M)是美国的一个连锁百货公司。梅西百货是美国的高档百货商店,主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品。
Ⅶ 求绵阳梅西百货一个女装品牌,一个英文的女装品牌。衣服都是比较乖乖女的风格。
是ES么。。。。。。。。。。。
Ⅷ 世界最大的百货公司 营业面积
1世界最大的百货公司是位于美国纽约的梅西百货公司Macy's(http://www.macys.com/)
梅西百货是美国最大的连锁百货公司,旗舰店位于纽约市第七大道34街的哈洛德广场(Herald Square),1902年,当它在这里开张时曾被宣传为“世界最大的商店”。105年后的今天,梅西百货在世界各地开设了800多家分店,“世界最大商店”的称号仍然是实至名归。
1858年,洛兰德·海瑟·梅西(Rowland Hussey Macy)创办了梅西(R. H. Macy & Co.),最早,它只是位于纽约曼哈顿14街和第6大道转角处的一家别致的小型干货店,当时谁也没有想到,这家小小的商店,会在未来的几十年中异军突起,成为美国零售业的航母。
创店之初,洛兰德·海瑟·梅西为自己的商店设计了一颗红五角星的标志,一方面为了纪念他当水手的往日时光,另一方面期许取得更大成就。开业首日,梅西百货的营业额只有11.06美元,到年底时,营业额就已经达到近9万美元了,之后的营收业绩如同搭上了直升机。到了1877年, 梅西百货晋升为综合性的百货公司, 规模不断扩大,在纽约也越来越有声望。
1902年11月, 梅西百货迁至百老汇大道和34街交叉路口的哈洛德广场,开始吸引来自世界各地的购物者。到了1924年, 梅西百货进一步扩张,其商店主体建筑几乎覆盖了整个第七大道,卖场面积超过100万平方英尺(约9万平方米),摘下了“世界最大商店”的桂冠。
1918 年时, 梅西百货的年营业额为3600万美元。1922年,百货公司的股票上市,随之而来的是一系列并购行动:1923年,它并购了位于托雷多的 LaSalle&Kocks;次年, 并购亚特兰大的DAVISON-PAXON;1936年它兼并了位于纽瓦克的BAMGERGER’S。1945年, 公司往西部扩展, 购入旧金山的O’Connor Moffatt公司,1946年, 它在加州创办了首个百货公司花卉展,成为该店目前化妆品部门年度香水促销活动的开端。
1994年12月19日, 美国另一零售巨头“同盟百货”(Federated Stores)并购了梅西百货, 建成了世界上最大的高档百货公司。同盟百货在美国运营着超过400家的百货店和分布在37个州的超过157家的专卖店,梅西百货成为了同盟百货的一个分支。
但是,“梅西”这个品牌实在太有名了,经过调查,公司高层发现消费者对梅西百货的品牌认可度非常高,于是,在之后的几年中,“同盟百货”将旗下收购的240多家分店全部更名回梅西百货。
2005年3月,“同盟百货”再次将自己的地区分店一网打尽,全部更名为梅西百货, 梅西百货的店数增加到425家, 横跨全美。 2006年9月, MAY百货并入公司,所有分店也全部更名为梅西百货,至此,梅西百货成为了分店超过800家的美国零售业航母。
梅西永远是个创新者,它创造了多个改变美国零售业的“第一”。
首先,梅西百货是第一家提拔妇女为高级主管的零售商, 这在商业界开创了先河。
其次,梅西百货首创了“不二价”计价系统(one-price system)的革命性作法, 保证在全国范围内,所有商品售给每一位顾客的价格都是一样的。同时,它还首创了在报纸上刊登广告,并标明特价商品价格的促销方式。
再次,在产品创新上, 梅西百货是第一个引进袋装茶(tea bag)、爱达荷州的烤马铃薯和彩色浴巾的商店,可谓引领生活时尚的潮流。它也是纽约市第一家持有酒类销售执照的零售商。
这些“第一”,让梅西百货的声誉越来越高,大受消费者的欢迎。
一年一度的梅西百货感恩节游行,成为纽约文化的一大亮点。
梅西百货除了在零售业做出骄人成绩,还开创了著名的“梅西感恩节大巡游。”
20世纪20年代时,梅西的雇员很多来自欧洲。当时为了庆祝他们在美国的新生活, 这些新移民员工们在1924年组织了第一次的圣诞节游行,巡游队伍包括气球、乐队和动物园的动物等等,吸引了万人观看。
由于这一游行大受欢迎,它从此成为纽约的一个传统,并演变成今日一年一度的梅西百货感恩节游行,成为纽约文化的又一亮点。
附:梅西公司创始人施特劳斯
施特劳斯(Nathan Strarus)1848年出生于德国的一个犹太人家庭,小学尚未读完,就随家人移居美国,在美国南方落户。由于家庭生活困难,到美国后仅读完初中一年级,不得不辍学而到社会谋生。当他14岁那年,他从南方来到纽约,在一家商店当童工。
施特劳斯虽然读书不多,但他在家里深受犹太传统教育影响,从幼小的时代起,心灵已播下了人生奋斗的种子。他懂得犹太民族受迫害了二千多年,长期来失去家园,寄人篱下生活,如没有一技之长是难以生存的。为此,他象绝大多数的犹太人一样,通过学好文化,掌握技术入手,开创自己的事业。有了这样的目标和意志后,就有各种坚韧不拔的毅力去克服各种困难,就能想出各种办法去开拓生存和发展的道路。这就是俗语所讲的“天下无难事,只怕有心人”。施特劳斯是位有心人,而且是一位有决心和恒心的强者。他14岁开始当商店童工,不怕辛苦和低下,白天勤奋工作,晚上自修文化。
施特劳斯由于勤于工作,善于学习,做每件事十分利落,老板很赏识他。首先把他从杂工转为记帐员,后来又让他当售货员、售货部经理,直至最后任他为公司的经理。经过20多年在商店的各部门工作,他对商店零售工作非常熟悉并深有体会。同时,他对市场了如指掌,懂得市场发展和变化的规律。此外,还与各生产企业有了密切的联系。20多年的工作,特别是后10年的任商店经理职务,使他个人有了一点资金积蓄。此时,他认为时机已到,于1896年与其兄集资开设自己的小百货店,取名为“梅西”(Mays)。由于施特劳斯早就是零售商店的能手,并有了广泛的供货和售货的渠道,所以,梅西百货公司开业后,一切很顺利,生意发展很快。几年时光,梅西发展成为一个中等百货公司,并有了一定名气。
施特劳斯是位雄心勃勃的企业家,他不满足于已取得的成绩,决心要把梅西公司办成美国乃至全世界一流的百货公司。他认真研究了当今的市场发展趋势,然后与专家们共同研讨出自己的发展策略。他认为市场至今仍分两种类型:(1)卖方市场(Seller"s market),就是卖方占优势的市场。在生产落后的地区或时代,市场上货物稀少,供不应求,卖方不愁销路,买方没有多少选择余地。(2)买方市场 (Buyer" smarket),市场商品丰富多彩,供过于求,卖方相互竞争激烈,力求能将自己产品脱手,买方有广阔的选购余地。施特劳斯认为,美国经济发达,美国的市场无疑是买方市场。正是如此,在美国流行“顾客是皇帝”的说法(Theconsumer is king)。
有鉴于此,施特劳斯断定,今天的市场是由顾客来导向的,企业所面临的困难不是如何生产产品,而是如何把产品卖出去。简言之,企业的主要努力集中在市场推销。企业如不能以出奇制胜的方式把商品推销出去,其效益必然不佳,甚至会被市场淘汰。在今天的市场销售工作中,仅靠物美价廉的策略是不足的,必须以现代市场学的新观念、新办法为武器,运用各种推销学的战略战术,才能进攻退守,因应裕如。为了使梅西百货公司大展鸿图,施特劳斯研订出一系列的销售术 (Salesmanship),其销售术的特点是“低压的销售术”,即推销员要站在顾客的立场为顾客的利益,介绍购某一种商品所带来的利益,引起顾客的购买兴趣。因此,他要求本公司的推销员对商品应有10项认识(商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品);推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略;要有借机建议推销的本领(建议购买相关连商品、建议大量购买所需商品可省时省钱、建议购买高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等,要见机行事);推销要善发掘未来顾客(利用各种现有表册资料、跟踪向公司询问的客人、同类产品的市场调研、与其他行业推销员合作、团体和朋友的介绍、利用展示会、观察推测法等)。
梅西公司随着市场竞争的发展,相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法,都有力地促进了各种商品的销售。
施特劳斯谙知企业就是人的道理,推销办法多么好,如果企业的人素质不高,好办法也实施不了或好办法没有好结果。因此,他十分注重对公司员工的培训和教育,对各类员工制订出各种要求标准,经考核合格才能上岗。因而确保着企业销售服务的质量,赢得顾客的满意。
施特劳斯在经营中特别注重公司的形象,为了在顾客树立梅西公司的商品质量是一流的形象,其经营的各种产品都打上梅西的商标。如顾客买后不满意,可以退款或改换。
梅西百货公司经过30多年的经营,由小到大,最终成为当时美国乃至世界最大的一流百货公司,施特劳斯也成为当时世界首屈一指的富豪。施特劳斯于1931年去世了,梅西百华公司由他的后代继续经营,维持到70年代仍是美国著名的大公司。可惜进入90年代后,由于经营不善等各种原因,导致在 1993年难以为继,不得不关闭了。
Ⅸ 如何成为costco wholesale供应商
Costco仓储式超市是美国一家著名的连锁零售商,自创立以来,Costco平均每年以双位数字的速度增长。目前Costco在全世界经营637家分店,分布遍及八个国家,全年营业额超过900亿美元,为超过6200 万的会员提供最好的服务,毋庸置疑,Costco已是仓储批发卖场的领导者。Costco的每一间分店的平均占地面积都超过了13万平方英尺。其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场,主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸,并在邻近的西雅图设有旗舰店。
中国论文网 http://www.xzbu.com/7/view-4813878.htm
1983年9月15日,创办人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美国华盛顿州西雅图市开设了Costco第一家仓储量贩店。Sinegal在零售集团Sol Price下Price Club量贩店的工作经验,让他学到了做生意的方法。Brotman则是一名西雅图当地零售家族出身的律师,在小时候就接触了零售业界。Costco的经营方式与Price Club非常相似。Price Club是由Sol Price公司于1976年在美国加州圣地牙哥创立的。两家公司的经营特色都在于以低价格提供高品质的商品,以及与同业相比更少的商品项目。同时两家公司也都向会员收取小额的年费,并成功迎合了小型企业主的喜好。1997年10月,两家公司正式合并为PriceCostco公司,接着在1999年8月30日更名为Costco Wholesale Corporation。
Costco采用会员制购物方式,实际上,它也是全球第一家会员制的仓储批发卖场;会员只需要每年缴纳会费,就可以低于市场5%-30%的优惠价买到所需的物品。Costco销售的商品都是以批发形式的大包装商品为主,其范围包括了食品、家器、玩具、服装、日用百货、五金、轮胎甚至汽车等商品。“Kirkland Signature”是Costco的自有品牌,其名称来自于Costco在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰(Kirkland)。这个品牌于1995年创立,主要提供价格低廉且品质良好的产品,产品种类范围从成衣、电池、生活用品、到食品皆有涵盖,均受到消费者相当高的评价。
自1983年Costco第一家店在西雅图开业,在短短的不到六年的时间里,它的销售利润就从零增加到30亿美元。到了2009年,Costco就成为美国第三大、世界第九大零售商。究竟是什么原因让Costco能够在这么短的发展历程中,成为美国最赚钱的仓储超市呢?“我永远都不希望我们会变成无关紧要的公司。我希望,我90岁时,从现在算起30年后,我还能在Costco的美食广场吃到一个热狗,然后听到有人说,‘我记得你。’”——这就是Costco超市现任CEO Craig Jelinek的目标。而他实现目标的方式,则是“只要你继续善待顾客,善待员工,控制开支,好事就会发生在你身上”。而这个美国最大的会员制仓储超市,在没有公关部、不做广告的情况下能够成为美国零售商的翘楚,是因为他们把“善待顾客、善待员工、控制开支”这三件事做到了极致。
名副其实的“会员专享”
Costco在同业中的会员费是最高的,会员费是55美元一年,而美国另两家大型仓储超市BJ’s和山姆会员店的会费分别是50美元和40美元。但是,Costco的会员续费率却高达90%。
会员每年所缴交的会员费能帮助Costco减少许多营运及管理成本,使得它能够整体上保持较其他竞争者更低的商品价格。Costco创始人之一James Sinegal曾对媒体透露,自己在零售业摸爬滚打几十年,看到太多沉沉浮浮,许多像Sears那样曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀,就是没有抵制住加价的诱惑。根据不完全统计,Costco每家超市有大约4000种商品,几乎所有商品的售价都是成本以上加价14%左右。婴儿尿片、行李箱和葡萄酒等自有品牌Kirkland Signature的商品最高可以有15%的加价。而美国大部分连锁超市的商品平均加价25%,零售商场很多商品甚至要加价50%。
过去几年美国经济陷入衰退时,Costco却逆市而上,自2009年以来,股票价格翻了一番,持卡会员增加了近1500万。全球经济陷入困境的几年,也是Costco发展最快的阶段。截止到2013年5月,Costco在全球拥有627家分店,16万多雇员。2012财政年度的总收入为991亿美元,是排在沃尔玛之后的美国第二大零售商,在全球零售业排名第七。
与其他竞争对手相比,Costco提供的商品品种并不是很多,沃尔玛出售的货物种类会高达10万,但是Costco只出售4000种产品,同一类商品只有一到两种品牌可供选择。Costco的销售人员经过研究发现,过多的选择往往会降低消费者的购买欲望。所以普通超市内货架上的牙膏种类可能会有高达60种,但是Costco只有两种可供选择。Costco在它的《消费者报告》中严格选择商品,在同一类产品中只提供一种品牌,而它则代表着最佳的价值,使得顾客不必花太多的时间去刻意挑选。“寻宝体验”(treasure hunt)是另一个非常成功的营销策略。虽然产品种类不多,但是Costco会定期以非常低的价格推出一些高端或非常有特色的产品,让会员们在购物过程中总是有惊喜。
虽然一直以低价吸引人,但是Costco的目标人群却是年收入在8-10万美元左右的中产阶级家庭。所以其店内出售很多相对中高端的商品,比如它现在是世界最大的高端红酒销售者之一,还开始以低价销售高档手袋、瑞士名表和Tiffany的珠宝等。不过在销售高端产品时,Costco一直注意避免让奢侈品侵害了其苦心经营起来的低价形象,所以即便GUCCI、COACH这样的奢侈大品牌也被排在普通的货架上。一些供货商还被要求更改其传统的包装,以在外观上显得廉价一些。由于Costco定价过低,所以一些奢侈品品牌拒绝直接供货,Costco往往从中间商处获得商品。在名表和珠宝柜台上,Costco会贴出声明,称一些品牌的商家拒绝向Costco出售的产品提供售后服务,但是会员可以享受Costco提供的产品售后。
Costco的会员还有许多特别的会员专享服务与权益,比如除了电脑、数码相机、投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,Costco的其它商品没有退货期限,就是说,顾客在购买后任何时候都可以拿着商品无理由退换,而且不需要提供购物收据。
Costco的许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。Costco也担任投资经纪人和旅行社的角色,引进汽车销售计划,会员可直接以特别的价格购买新车。Costco还和其他金融机构合作,为会员提供汽车和家庭保险服务。另外,Costco尽可能的提供给会员更多的免费服务,例如免费轮胎安装,免费视力检查和镜架调整服务,免费停车等。
成本控制
为了达成“尽可能以最低价格为会员提供高品质商品”的目标,Costco竭力降低所有的营运成本,以实现自己秉承的经营理念。Costco剔除任何不必要的成本,包括豪华的店辅装潢、销售人员、甚至是送货和备用库存,以提供较低的价格和更高的价值。
在卖场的经营管理上,Costco所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境,走道宽敞、舒适;在节约成本的同时,还为会员提供了安全整洁的购物空间。卖场采取自助式购物,尽量节约卖场的人力成本,并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。所有商品价格均标示明确,并使用微量的广告文宣。
Costco每月建立一个新的委员会,思考用不同的方法降低成本。委员会由不同部门的员工组成。每月公司会安排特定时间给他们开会,要求他们在30天内提出5个最有效的成本削减方法,并公布他们的建议。到年尾,从这一年节省下来的钱中,将拿出20%分给委员会成员。
公司的管理层也以身作则,作为全美名列前茅的超级零售商,CostcoCEO的工资与其他企业相比,显得分外单薄。根据公司披露的财务信息,公司现任的CEO Craig Jelinek 2012年年薪为65万美元,外加20万美元奖金和价值约400万美元的股票期权,期权价值基于公司的业绩而定。而前任CEO及创始人之一Jim Sinegal年薪只有32.5万美元。相比之下,沃尔玛首席执行官Mike Duke2012年基本年薪就达130万美元,外加440万美元现金奖金和1360万美元股票奖励。
Costco总部的办公室也到处透着节俭。高管办公室的地板上铺的是褪色的蓝色地毯,在会议室里,六张三合板桌子挤在一起,更像是一个公立学校的教师休息室。与大部分零售商不同的是,Costco的店里不向顾客提供购物袋;为了节省运营成本,从来不在媒体上做广告;作为一家“财富500强”企业,公司也没有专门的媒体公关团队。公司的CEO Craig Jelinek都是单独直接接受记者采访,这在大公司里实属另类。
善待员工
尽管Costco有着近乎严苛的成本控制体系,但从来都不通过压低普通员工工资来节约成本。Costco里的工作人员总是非常热情,高效率,这并不是表面文章,而是源于Costco善待员工的经营理念。早在2005年,《纽约时报》的一篇报道中便提到了Costco雇员的优厚待遇,并将之同沃尔玛靠极力压低员工工资来节省成本的行为来对比,将其经营理念成为“反沃尔玛式经营”。尽管面临经济危机,美国零售行业面临挑战,但Costco依然支付员工每小时20.89美元的平均时薪,还不包括加班费。相比之下,沃尔玛给美国全职雇员的平均工资是每小时12.67美元。88%的Costco员工享有公司补贴的医疗保险,员工只需付不到10%的医疗保险费;而沃尔玛只有“超过一半”的员工享有医疗保险。Costco约有4%的员工是半职雇员,由承包商雇用,但Costco说,公司努力确保这些雇员的工资也高于行业平均水平。对此,Craig Jelinek的解释是:“我只是认为,人们需要一份可以谋生的薪水,并能享受医疗保险福利,这也使更多的钱回笼经济,创建一个更健康的国家。就这么简单。”
在2009年秋天经济衰退恶化期间,Costco同店销售开始下降。梅西百货、百思买、家得宝和Office Depot等同行都选择裁员和减薪,而Costco当时的CEO Jim Sinegal反而批准给雇员每小时增加1.5美元的工资,分三年实施。他的原话是“经济很糟糕。我们应该想办法如何给他们更多,而不是更少”。沃尔玛和亚马逊公司都曾经发生过员工因工资福利问题而举行的罢工,而Costco自成立以来,从未发生过重大劳工问题。
创始人Sinegal当年是从货场卸货员开始做起的,所以Costco也一直非常重视员工的培养,很多最初在停车场搜集购物车的底层员工最后都进入了管理层,公司70%的门店经理是从搬运工和收银员开始的;而公司从来不雇用商学院毕业的MBA——这个习惯是为了保持其独特的公司文化。Costco培养从门店基层干起的雇员,并赞助他们读研究生。优厚的福利和光明的职业前景,使雇员忠诚度大大提高。Costco的员工很少离职——公司入职一年以上员工的离职率为5%,管理层的离职率不到1%,这在业界也是非常惊人的数字。
这个粗犷的大超市经过30年的传统式发展,在互联网时代也遇见了越来越多的问题,其中一个紧迫的问题是公司高管团队的年龄,大部分都已接近60岁。“我们都老了。”今年70岁的创始人Brotman说。而Costco内部培养和提升的人才机制也说明,公司缺乏外来人才的定期流入。首席财务官Richard Galanti说,未来五年内,Costco三分之二的扩张将在海外,主要是日本、中国台湾和韩国,而进军中国的形式则是电商。
Costco已在中国台湾地区设有实体门店,但尚未进入中国大陆。据媒体在今年4月份的报道,Costco有意通过电商形式进军中国大陆地区,目前正在寻找业内人士进行合作。至于是否会开设实体店,仍未确定,目前合作方案仍在敲定中。
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