① 服务行业里的宗旨是什么要怎样遵守宗旨
1. 服务宗旨
（1）注重细节：认识到服务中的每一个小细节都可能成为留住客户的关键。
（2）深入了解客户：确保对客户的需求有充分的认知和理解。
（3）专业素质：员工应具备专业的服务态度和相应的素质，如统一着装、礼貌用语，确保服务快速且整洁。
（4）会员服务：通过提供会员制度来吸引和留住客户。
（5）附加价值：在客户等待时提供额外服务，如饮水、吸烟区等，以增加客户体验。
2. 遵守宗旨的态度
（1）真诚微笑：以真诚的微笑提供服务，赢得客户的满意度。
（2）追求卓越：将顾客的微笑视为服务追求的目标。
（3）顾客至上：全心全意为顾客服务，以顾客的需求和满意度为核心。
（4）以客为尊：将顾客的需求放在首位，体现“顾客就是上帝”的服务理念。