① 火车票退票新规定
自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。
另据铁路12306官方公众号此前消息，为帮助旅客快速有序退票，请旅客根据实际情况，按以下方法办理退票：
1、 未打印车票或电子客票报销凭证：
如车票是本人线上购买（非现金），则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。
12306.cn退票方法
12306官方APP退票方法如车票是他人代买的电子客票，乘车人可登录12306APP，选择订单-本人车票，查看个人车票进行退票操作（非电子客票请联系订票人在线退票）。
12306官方APP退票方法
2、 已打印车票或电子客票报销凭证
请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
② 12306退票费新规定
旅客在铁道部官网12306订票后，如果因行程变化需要退票的，须于规定时间在网上或到火车站办理退票。
一、铁道部官网12306退票时间规定
说到退票时间，旅客需要特别注意，免得因为错过时间而使车票作废。根据铁路部门退票相关规定，旅客退火车票必须在发车前完成(特殊情况除外)。
12306网站退火车票时间具体规定：
1、12306网上退火车票时间规定：旅客在12306网上订票后，如果需要在网上退票，就需要满足2个条件。一是，旅客买票后没有换取纸质车票;二是，旅客退票时间距离发车超过2小时。
不能同时满足以上2个条件的旅客，就只能携带个人有效身份证件(已经取票的，带上车票)到火车站窗口办理退票。
2、火车站退票时间规定：旅客已经换取纸质票或者离发车不足2小时的，需要到火车站办理退票手续。在火车站退票最晚不得晚于发车时间。
二、铁道部官网12306退票手续费规定
目前，我国火车票退票全部实行“梯次退票”规定，旅客退火车票的手续费不再按固定比例收取，而是分别按票价的5%、10%、20%来收取。具体为：发车前提前48小时以上退票，退票费收取原票价的5%;发车前提前48~24小时退票，退票费收取原票价的10%;发车前提前24小时以内退票，退票费收取原票价的20%。
三、其他规定
1、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
2、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
3、正常改签的火车票是可以退票的，但因特殊情况在开车后2小时内改签的车票是不可以退票的。
4、旅客刷二代居民身份证进站后，没有乘车就出站的，可以经过车站确认，按规定办理火车退票手续。
③ 2019年改签退票有哪些新规定
乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费。距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%。
乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车。
改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
自12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。具体为：12月1日，预售期由现行20天延长至30天;12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天。
④ 请问火车票退票规则
火车票退票规则包括退票的时间，退票的手续以及退票费。
一、退票的时间：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
二、退票的手续：
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
三、退票方式：
1、使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客可通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。
2、使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客可通过铁路12306网站和APP先行在线办理退票。
(4)退票新规扩展阅读：
1、购买电子客票的旅客，可于不晚于票面发车时间前25分钟在铁路12306网站或APP在线办理退票。
2、一定要妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。
3、如果没有提前领取报销凭证，使用电子客票改签、退票很方便，足不出户就能完成全部流程。因此，报销凭证不是纸质火车票，如果没有报销需求的话可以不必领取的。
参考资料来源：中国铁路12306官网-退票
⑤ 火车票退票怎么规定的
旅客要求退票时，需在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；
已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
(5)退票新规扩展阅读
火车票退票手续费收取：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5%的退票手续费；
3、开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10%的退票手续费；
4、开车前24小时内，收取票面价20%的退票手续费。
注意：开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。