工商银行的客服电话

A. 工商银行的电话号码人工服务

95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

中文名
95588
所属
工商银行
性质
客服热线
属性
免费
快速
导航
电话银行

银行转变
客服热线
服务项目
一解答营业的网点及营业时间；
二解答电话银行及网上银行的相关业务；
三解答信用卡业务咨询；
四解答求决类咨询。查询余额
电话银行
业务简述
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款
提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4. 投资理财
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 信用卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7. 人工服务
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8. 异地漫游
提供异地办理开户地各类银行业务的功能。
特色优势
工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1. 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2. 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3. 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
4. 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。
开通流程
(1) 柜面注册：客户只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2) 电话自助注册：客户只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。
适用对象
活期存折、灵通卡、理财金柜面注册用户。
服务时间
工行电话银行为客户提供7x24小时服务。
银行转变
95588在从侧重客服的呼叫中心向电话银行演变的过程中，把类似理财专家等可共用的资源不断迭加到语音平台是其演变的主线，各种“统一”不断地出现在其间。
1997年，工行的客户服务中心还散落在地市一级的分支机构中，工行为了提升自己的品牌、加强客户服务，在全国推出了统一的客服号码--95588。这为工行统一管理银行品牌“开了一个很好的头”。在统一客服品牌的同时，工行制订了全行统一的客服中心章程。
2000年，95588再次面临“统一”。当时，工行把所有的电子渠道--电话、互联网、手机统一成一个大的电子渠道--电子银行，95588获得了“电话银行”的称谓。与此同时，工行将散落在地市行的客服中心全部集中到了省级分行。在工行电话银行向省级分行集中的过程中，电子银行部和科技部利用这个机会，统一了分行电话银行的技术平台。“从2000年开始，分行凡是与电话银行有关的采购行为都要按照总行的标准进行。”在95588的“统一之旅”中，2000年的一系列举措相当关键。
在硬环境逐渐统一后，工行开始统一电话银行的软流程。2001年，工行第一次统一了电话银行语音树流程。“以前，每个分行的电话银行菜单和流程都不一样。这次统一在全行范围内实现了语音树的整合。”工行开始依托电话这个大众通信介质推进标准化服务。
在逐步“统一”的历程中，工行电话银行与工行的后台数据集中一直相伴而行。“所有事情的推进都要循序渐进，如果我们后台的数据没有实现集中，电话银行就没有统一的环境和条件，很多服务和创新不敢想，即便想了也实施不了。”王刚说。先于其他国有商业银行实现了数据集中，这使得工行电话银行在统一和标准化的基础上服务能力迅速提升。2003年，95588率先实现了全国漫游。如果北京的客户去上海，他不用拨打长途电话，而只需拨打上海的95588，选择菜单中的漫游功能就可以完成查询、转账、缴费等业务。
2004年9月15日，工行电话银行将漫游服务功能开到了香港。到香港的内地客户只要拨打香港本地的21895588，然后选择“异地漫游服务”，输入其居住地的电话区号，即可漫游回居住地办理各种电话银行业务；此外，在内地的香港客户只需要拨打当地的95588，输入香港的电话区号，即可接通香港工银亚洲的电话银行系统办理各项业务。
工行电话银行依托集中的后台系统，开始再次优化语音流程。“这次是在上次统一语音树的基础上，在对客户行为分析后，进一步优化语音流程。”此次对语音树的整合主要集中在减少客户操作的复杂度上，改变最明显的是进门菜单。以前，95588的“入门菜单”是“注册客户请按1，非注册客户请按2”，听到这个菜单后，有些客户对自己是否是注册用户不确定，而优化后的入门菜单则改为区分个人客户和企业客户。“你是个人客户还是企业客户，自己很清楚。”而对是否是95588的注册客户，电话银行将判断流程交给了后台系统。
2003年，工行开始筹划试点，把一些业务量小的分行（如青海、宁夏、海南等分行）的电话银行业务托管到总行。为了配合试点，工行电子银行部依托北京分行的电子银行部门建立了总行级的电子银行中心。这个中心除了负责全国电话银行和网上银行的业务运行，还兼顾北京分行电子银行的业务。工行还依托上海分行的电子银行部门建立了另一个电子银行中心。北京的电子银行中心已经托管了8家省级分行的电话银行，托管在上海中心的分行有5家。

B. 工商银行服务电话号码是多少

工商银行全国统一客服热线95588，
具体网点的联系电话也可以通过客服电话查询到的，
希望帮到您。

C. 中国工商银行客服电话是多少 工商银行怎么直接转人工

工商银行电话号码是95588，工商银行电话号码是按9进入人工服务。工商银行电话银行为客户提供7×24小时全天候服务。

操作指南：

拨打工商银行电话号码95588，按1为查询服务，按2为挂失服务，按3为转账、交费服务，按4为投资理财服务，按5为企业服务，按6为信用卡服务，按7为更多服务，按9为人工服务，按0为For English Press（英语播报）。

(3)工商银行的客服电话扩展阅读

工商银行相关产品与服务：

（1）银行卡的业务

工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。

（2）电子银行

电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。

（3）电话银行

上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。

（4）个人金融

工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”，荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。

D. 工商银行的客服电话号码是多少

电话服务：
24小时全国电话服务热线：95588
24小时贵宾服务专线：400-66-95588（面向财富卡，理财金卡，白金卡及信用卡金卡客户，目前已在除上海，浙江和广东以外的全国各地区开通）

中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

注意事项:

上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线 ，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便，快捷，365天每天24小时的全天候金融服务。

1，解答营业的网点及营业时间。

2，解答电话银行及网上银行的相关业务。

3，解答信用卡业务咨询。

4，解答求决类咨询。

参考资料来源：工行官网-联系我行

E. 工商银行客服电话

工行境内客服热线为95588。如您对产品或服务有任何疑问，欢迎与我们联系。

（作答时间：2020年06月05日，如遇业务变化请以实际为准。）

F. 中国工商银行电话人工客服电话是多少

95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务

95588
客服热线
本词条是多义词，共2个义项
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95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

中文名
95588
所属
工商银行
性质
客服热线
属性
免费
快速
导航
电话银行

银行转变
客服热线
服务项目
一解答营业的网点及营业时间；
二解答电话银行及网上银行的相关业务；
三解答信用卡业务咨询；
四解答求决类咨询。查询余额
电话银行
业务简述
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款
提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4. 投资理财
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 信用卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7. 人工服务
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8. 异地漫游
提供异地办理开户地各类银行业务的功能。

G. 中国工商银行电话号码是多少

是95588，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。

拨打工商银行电话号码95588，按1为查询服务，按2为挂失服务，按3为转账、交费服务，按4为投资理财服务，按5为企业服务，按6为信用卡服务，按7为更多服务，按9为人工服务，按0为For English Press（英语播报）。

(7)工商银行的客服电话扩展阅读：

电话银行集约运营的另一个优势是节约成本。据测算，将电话银行业务托管到总行后，分行坐席人员平均可以减少5个，“每个分行都节约一部分人，电话银行中心的集约化效果就明显体现出来了”。

此外，被托管行将不再需要自助语音业务系统了，顶多有一个服务器做转接工作就可以了，机房等随之而来的硬件成本都省了。

“现在，如辽宁、河北等业务量比较大的分行也纷纷举手，要求把电话银行托管到总行。”面对此种情况，已完成工行网上银行“统一大业”的王刚颇为满意。“我们会不断探索，如果网络、技术和管理环境能够保证的话，不排除所有分行的电话银行都托管到总行来。”

H. 中国工商银行客服电话是多少工商银行怎么直接转人工

如需电话银行人工服务，请您拨打95588后，选择“9人工服务”。

（作答时间：2019年10月23日，如遇业务变化请以实际为准。）