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无忧案例

发布时间: 2021-05-27 08:51:40

① 开发案例库哪里找,就是那种外包公司做过的案例

很多平台的,猪八戒,一品威客,无忧案例等等

② 谁能提供几个比较经典的关于服务态度的案例

南航广州中转隆重推出特色服务口号服务理念
在南航竭力打造“双枢纽”网络规模经营战略的背景下,作为国内创建最早、拥有独立注册商标的专营旅客中转的服务部门,南航广州中转在成立十周年来临之际隆重推出“木棉花香云天外,粉红中转万里情”的特色服务口号。南航中转的粉红使者将秉承“微笑露一点,嘴巴甜一点,行动快一点,做事稳一点,说话轻一点,效率高一点,脑筋活一点,理由少一点,度量大一点”的服务理念,继续为中转旅客提供优质的转机服务。

海尔工作人员在用户家中服务时:

1.服务工程师进门前的准备工作

服务工程师应首先检查自己的仪容仪表,以保证:海尔工作服且正规整洁;容仪表清洁,精神饱满;眼神正直热情;面带微笑。

2.敲门

虽然敲门只是一个微不足道的普通动作,但海尔照样严格要求服务工程师,一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次,每次连续轻敲3下,有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习,养成习惯;另敲门前稍微稳定一下自己的情绪,防止连续敲不停;敲的力量过大。

3.进门

服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家,第一要自我介绍,确认用户,并出示上岗证。

4.穿鞋套,放置工具箱

单是这简单的准备工作,就已经让顾客感受到了海尔工作的诚意,使工作人员和顾客能够融洽的交流和合作。
http://www.qd19.com.cn/web/List.asp?ID=1828

http://ke..com/view/1148201.htm
彩虹代表着一切美好事物和崭新事物的开始,国美将其服务体系命名为“彩虹服务”就是要向广大消费者诠释一种新型的服务模式和理念。据国美售后服务中心介绍,“彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验,整合家电厂家的服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面;彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁,也是架起厂家与消费者的桥梁;彩虹是由阳光折射而成的现象,代表着国美的服务阳光向上,温暖亲切;彩虹的七色还代表了服务工作中的7个100%承诺,即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100% 。
国美“彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列,同时对应着商标logo的三种颜色,
绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧、维修(后顾)无忧、价格无忧,使消费者买的安心。
红色“个性”服务——会员制、服务提速承诺、免费上门设计、异地购物、以旧换新、网上商城,使消费者买的称心;
蓝色“亲情”服务——亲情服务台、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务,使消费者买的舒心。
红、绿、蓝为颜色的三个基本色素,通过这三个色素可以组成所有颜色。以此表现出国美彩虹服务的多样性,是以国美为龙头,涵盖了所有家电厂家的服务内容联盟。
国美“彩虹服务”的服务项目突出人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至,正如彩虹服务的口号“无微不至,无所不在”。“无微不至”体现了彩虹服务在服务品质上追求的深度,同时,彩虹服务以其强大的联盟实力做保证,服务项目周到而全面,渗入家电服务领域每个细节,并且总在不断完善之中,“无所不在”体现了彩虹服务在服务品质上追求的广度。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“彩虹服务”,国美也将“彩虹服务”全力打造成为国内家电服务领域第一品牌。

以下是比较成功的大公司服务案例(选自胜鉴-全球优秀企业经典服务案例这本书),全是成功的,呵呵。你可以根据需要自己在网上找一下,自己总结一下。有了目标应该很好找。希望能帮上你!
1 服务理念
满足客户的一切需要——大众汽车公司
一切以消费中为中心——福特汽车公司
与客户一起创造价值——宜家公司
100%满足顾客——里兹·卡尔顿酒店
员工至亲客户至尊——康佳集团
为顾客带来幸福——奔驰汽车公司
为顾客创造价值——TCL集团
创造服务新天地——长虹公司
2 服务战略与策略
与顾客结盟——戴尔公司
客户第一共同发展——美林证券公司
为顾客提供“超值的服务”——沃尔马公司
顾客就是老板——宝洁
大服务战略——春兰集团
使手表成为消费者生活的一部分——斯沃琪
实施“变色龙”——价乐福
服务定江山——海尔集团公司
企业的利益来自于服务——汉高
使我们的服务享誉世界——美国运通公司
3 服务定位于设计
为消费者提供更多专业、超值的服务——米其林集团
为消费者提供“不同凡响”的产品——苹果电脑
超越顾客期望——马狮百货公司
为消费者提供专业化服务——入本八佰伴
让所有的顾客都会使用相机——伊士曼柯达
我们提供的是最优质的服务——可口可乐公司
为客户提供更好更快的服务——思科系统公司
全心服务赢得顾客——诺基亚
回应顾客之声,提高顾客满意度——东芝公司
4 服务体系构建
标准而高效的服务体系——联邦快递
以ECHO顾客服务中心提升CRM绩效——花王
构建客户满意服务体系——太平洋保险
启动人性化服务工程——一汽大众
以社会化服务体系为发展奠基——爱立信
细分渠道服务用户——APC公司
“彩虹服务”体系——国美
5 服务行为管理
以义取利的行为满意服务——北京同仁堂
以顾客喜欢的方式提供服务——左丹奴
为消费者带来高品质的产品和服务——联合利华
为消费者提供最好的服务——香港“百佳”
方便性、信息性和帮组性——雀巢
6 服务质量控制与员工培训
顾客是企业文的生命——希尔顿饭店
细微之处让您满意——麦当劳
般情好客亚洲情——香格里拉
以客户为中心,衡量和监控客户体验——惠普公司
打造“索尼服务”体系——索尼公司
精心打造客服中心——西门子公司
7 个性化服务
以客户需求为中心的个性化网络服务——亚马逊
闻名世界的浪漫和高质量的服务——新加坡航空公司
一切以顾客的需求为转移——日本7—11
“以情服务,用心做事”——海景花园酒店的亲情服务
永远不睡觉——花旗银行
不惜时间使客户满意——IBM
8 服务创新
将服务做成一种商业模式——达能集团
全面营造顾客体验——星巴克咖啡
“贴”近目标市场——Lee牌牛仔
崇尚亲情化营销——伊莱克斯
给予客户的报偿是全部——奥美公司
从为偏远地区的消费者服务入手——西尔斯公司
销售快乐——迪斯尼
把服务当“筹码”——摩托罗拉公司

③ 汽车之家的广告创意案例在广告无忧的创意雷达上有吗

有的,在媒体分类里面就可以看到,或者你在搜索框那直接搜也行。

④ 友邦的传世无忧真的那么好吗,有理赔案例没有

传世无忧在医疗方面可以让客户完全无后顾之忧,您可以按照自己的需求去配置,比如是否需要门诊或者是否需要昂贵医院是否要包含美国,还有一个起付线,这和别的公司的免赔额是两个概念。具体案例就不举了很多员工自己都会购买,传世无忧是和万欣和合作的,您可以查一下万欣和,它是目前全球最大的医疗服务机构,所以只要您在投保的时候如实告知,您不需要担心会有理赔问题。传世无忧会配备直付卡,在直付网络覆盖医院可以直接使用直付卡支付。

⑤ 平安智胜人生终生万能险中的;无忧意外 和 无忧医疗b 是什么意思麻烦老师讲解下

你当时买保险为什么不问明白啊。无忧意外指的是人身伤亡或伤残,如果伤残按保额按等级赔付。如果被保险人发生身故,对保额可全赔。无忧医疗B指的是不管是因为交通事故还是自己碰伤,像脚扭伤或者其它的一些因意外发生的医疗100元以上你当时约定的保额以下按社保用药的80%给你报销。这个可以门诊。智胜人生是要交费十年以上的,如果交完十年以后,像无忧意外还有无忧医疗会一直自动继保到你65岁。重疾一直保障到终生。

⑥ 无忧案例网是做什么的

软件开发的平台,开发者的项目经验展示成案例,可以像淘宝筛选衣服一样,筛选案例的类别,找到做过类似项目的开发者。

⑦ 相比同类软件开发平台,无忧案例网的优势是什么

操作方便,案例齐全,有大量优秀的开发者和开发者团队

⑧ 无忧案例网(51case)是做什么的与猪八戒网的区别是什么

就我知道的猪八戒和一品威客这类的威客网站是任务悬赏模式。但是其本质是服务外包,即雇主有需求自己无法完成时,可以通过这些威客平台外包给有能力的人去完成。
而无忧案例网是互联网产品解决方案的共享平台。雇主按照自己的需求找到相似案例,联系开发者可在原案基础上完成定制,有效节约成本。一个是悬赏模式,乙方竞标;一个是匹配模式,雇主筛选。
从整体来说这些平台是各有千秋,可根据自己的情况进行选择。希望能帮到你,望采纳!!!