① 关于企业声誉风险管理
声誉风险管理是企业风险管控的重要一环，是指企业通过有效的管理措施，以确保企业的声誉不受损害，从而保护企业的利益。员工的失职、市场环境的变化等内外部事件都可能引发声誉风险，对企业的经营管理产生负面影响。
一、企业声誉风险管理的原则
一是要确保风险动态的第一知情权，可以与专业的网络舆情监控唯袭公司合作，如识达科卜链技，展开企业舆情的实时全网监测，随时随地把握声誉风险，把握声誉风险管理的主动权。二是要抓住关键环节，攻心为上。三是要学会把握舆论环境顺势而为。四是擅用媒体。五则是要热情、真诚、有策略的进行应对处置。
二、企业声誉风险管理的流程
首先第一步是要洞悉和分析风险，及时的发现网上与己相关的危机动态，然后进行分析，以采取相应措施。其次是进行风险跟踪，指的是要对风险传播过程中的热点主题、衍生话题等进行跟踪，以把握实时的风险演变发展方向。第三，则是结合风险分析结果及传播发展情况，展开引导和回应。最后就是对声誉风险管理工作进行总结，指弊兄供后续防范与处理提供经验教训参考。
三、企业声誉风险信息监测管理
企业声誉风险管理的关键还是要取决于涉事主体对风险状况的了解程度。如果没有掌握足够的风险情况信息，就无法有效的处置。建议可以与识达科技这样的网络舆情监控公司合作，在风险感知上，可帮助企业实现实时的全网监测，及时准确发现与己的不利或负面信息，了解与己相关的风险发展态势，起到危机预警作用。
其次，当危机发生后，可对相关动态进行全过程的跟踪分析，提供可视化的分析结果，为声誉风险信息处置提供决策数据支持。
② 声誉风险是指
声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价纤早的风险。
声誉风险防范要素：统一思想，在增强全员舆情意识上下功夫， 首先，要从各级领导做起，把对声誉风险的认识提高到与其他风险同等重要的高度，并以身作则，自上而下地树立声誉风险意识。其次，积极倡导全员一言一行、一举- -动都要考虑可能引发的舆情。
健全制度，在降低客户投诉和预防突发事件上下功夫。在金融业务发展转型、相关利益人个体意识增强的环境下，提高对银行监管的效率尤为重要。要建立奥情分级、分类管理的奥情工作制度以及对新兴主森团流媒介的专门管理制度和风险排查制度:建立声誉风险处置考核、间责、奖励制度和投诉处置监督评估制度，细分舆情等级，降低客户投诉带来的风险。
加大培训，在制定处置对策上下功夫。良好的企业文化和企业内部管理是赢得声瞥资本和做好奥情工作的前提。完善联络人制度，建立舆情监测队伍，做好日常_情监测和分析，严格执行每日零报告制度;要加大声瞥风险意识的教育和培训，打造一支业务精、 反应快，责任心强的高素质专业队伍。毁春雀
突出重点，在加强与监管部「]和媒体沟通上下功夫。加强与政府主管部门、宣传部门、新闻媒体的联系，了解媒体内部运行规律和相关管理政策法规，处理好与政府与新闻媒体的关系，及时沟通、澄清事实，尽可能确保媒体对声臀事件进行客观的报道，减少猜疑，减小事件的危害。
③ 声誉风险是指
商业银行面临的风险主要包括信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律风险、国家风险、声誉风险和战略风险，共八大风险。 在现实生活中，商业银行属于银行业金融机构的一种类型。
1.信用风险
信用风险又称违约风险，是指借款人未按合同要求偿还贷款本息而造成的损失。 商业银行本身是从事货币信贷业务的企业，其业务性质决定了信用风险是其面临的主要风险，由商业银行的信贷审批部门管理。
二、市场风险
市场风险是指因市值波动而遭受损失的可能性。市场风险的大小主要取决于商品市场、货币市场、资本市场和其他市场条件的变化。 市场风险由商业银行金融市场部管理。
三。流动性风险
流动性风险是指银行自身的流动性资产不能满足立即支付到期负债的需要，从而使银行丧失偿付能力并造成损失的可能性。 商消巧旦业银行计划财务部负责管理。
四。操作风险
操作风险是指由于内部程序、人员和系统不完善或操作不当而可能导致直接或间接损失的风险。 操作风险更多的是人为失误造成的损失拿扰，因宽告此商业银行的各个部门都会参与操作风险的管理，如信贷管理、会计结算、市场交易等业务。
五、合规与法律风险
合规与法律风险是指银行经营管理违反法律、法规或标准，导致法律制裁、监管措施、财产损失或声誉损失的风险。 一般来说，法律风险和合规风险是一起涉及的，但合规风险的范围比法律风险更广。
④ 声誉风险事件的四个级别
声誉风险事件只有三个级别，分别为服务态度、服务效率、不当营销。重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩咐戚序稳定的声喊简山誉事件。声誉风险与其他金融风险不同，郑中难以直接测算，并且难以与其他风险分离和进行独立处理。