Ⅰ 如何搭建用户生命周期模型
如果要知道什么是用户生命周期，我们得先知道什么是产品的生命周期，所谓产品的生命周期，是产品从设计开始到结束运营，所经历的全部过程。
任何一款产品我们都可以从时间维度来观察她的用户量和收入水平的变化，来衡量她属于哪一个生命周期。
产品初创期： 这个时期，用户和收入的增长都是比较缓慢的，这个时期可长可短。一旦产品跨过了这个时期，那么产品就进入了成长期。
产品成长期： 成长期的产品不管是用户量还是收入水平的增长都非常的快。
产品成熟期： 这个时期不管是用户的增长还是收入水平的增长都会慢下来，甚至在成熟拆埋逗期的后期，用旅卖户量和收入水平还会下降，这个时候产品就进入了衰退期。
产品衰退期： 这个时期就是靠运营用户的能力，怎么让用户流失的慢，在产品里待的时长够长。
说完产品生命周期，我们来看看下面用户的生命周期曲线周，它跟产品生命周期类似，只不过是纵轴变成了用户的价值。
所谓的用户生命周期是用户从接触产品到从产品中离开的全过程 。在这个过程液昌当中我们做用户生命周期的管理是为了让所有的用户都走完一个完整的生命周期。
所以，在做用户生命周期管理时，我们的手段是：通过数据驱动，对典型用户的成长路径进行引导和精细化运营，为了更好的放大全体用户价值，以及单体用户价值的管理过程。
我们把产品生命周期和用户的生命周期，以及不同阶段的运营动作重心放在一起来看：
当产品属于初创期时：用户运营的路径更多的是去拉新，并让拉新来的用户当天要活跃，所以，这个时期的运营重心是重视潜在客户的挖掘。
成长期：当进入成长期，我们的运营重心是在让拉新和用户活跃的基础上又多了一个：让用户提供价值。
成熟期：用户的活跃、留存和转化都还很重要，但是拉新就没有那么重要的，这里在意的是防流失。
衰退期：平稳的把用户导入到新的产品当中。
所有的产品都会涉及用户生命周期，但不是所有的产品都需要管理用户生命周期。
从产品生命周期来看：初创期的产品由于资源不足，不需要过分强调用户生命周期管理。
从需求强烈度和市场供应的强度来看：需求越强烈供应越稀缺的产品，越不用户过多考虑管理用户生命周期。比如说：火车票、长途汽车票。
那像需求强烈，供应旺盛的产品就需要管理用户生命周期了。那管理用户生命周期的本质是什么？
用户生命周期模型搭建有三步：
第一步：梳理业务逻辑
第二步：找到影响用户留存或消费的关键驱动功能
这个功能通常是产品的核心功能，引起用户口碑的功能，比如说：网易云音乐的强势功能是歌单，满足了大家自由管理音乐的需求，极大降低了找歌的成本。
第三步：定义各阶段用户行为
行业内较常规的定义方式：
我们来尝试定义一下网易云音乐的用户行为：
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Ⅱ 用户生命周期价值-LTV-小结
当我们以用户为中心以后，可能会算一个用户的贡献，但是这个只是用户当前的一个贡献值，而用户的存活是有一个生命周期的，用户在整个生命周期中，TA一共会贡献多少呢？
也就是说用户在TA现在和将来正汪一共会贡献多少价值呢？
LTV，LifeTime Value
或
CLV，Customer LifeTime Value
顾客终身价值，指顾客在整个生命周期中贡献的价值
这里，提到了用户的生命周期（LifeTime），这是CRM中或者用户运营的一个概念
用户从不知道，不了解一款产品，某一天开始接触到该产品，然后逐渐的了解，使用，再到，经常使用，到最后的偶尔使用，慢慢的不使用，忘记该产品，这就是一个用户的生命周期。
用户在不同的阶段，需要不同的维护策略，也就形成了用户生命周期管理
我们希望用户一直都使用我们的产品，一直 都活跃着，这样用户就会一直贡献GMV
我们需要衡量用户的生命周期多久，一个月，两个月没樱？还是一年两年？
我们也期望用户的生命周期越久越好，也就是一直活跃着
用户在整个生命周期中贡献的GMV，就是他的生命周期价值，有时候，我们会对每一个用户去评估，TA的用户价值
通常，LTV会和获客成本（CAC）来进行对比，假设我们的获客成本是50元，LTV是100元，那当前的模式，就是可以赚到钱的
LTV该怎么计算呢？
一般来说，还会涉及到一个指标ARPU
ARPU：average revenue per user，就是单用户价值，人均贡献
结合LTV和ARPU，我们可以知道，在单位时间内，用户的ARPU LT=LTV
一个单位时间，用户的贡献 用户的生命周期，也就是用户的生命周期价值了
ARPU和LT都是会变化的，所以，以当前时间为节点，用户的平均生命周期是90天，而在90天内，平均每天的ARPU值是100元，那么用户的LTV就是100元*90天=9000元，
也就是说，我们没获取一个新用户，在他的活跃周期内，可以共享约9000元，那我们就可以以此为参考，来控制我们举察仔的获客成本，或者来评估这个获客的渠道值不值得投入。
所以，我们的ROI，可以是
CAC就是我们说的获客成本
CAC，Customer Acquisition Cost，就是获取一个新用户要花多少钱
上面这个图，枚举了如何根据LTV和CAC，来改变运营策略
这只是一个算法，LTV的算法有很多，思路都是类似的。
参考： http://www.woshipm.com/operate/4091166.html
Ⅲ 产品运营第四篇（3）：用户生命周期设计
用户的生命周期，简单来态银档说就是：用户从开始接触产品到离开产品的整个过程。
引入期可以理解为将市场流量中的潜在用户转化为真正的用户用户，这个阶段我们称之为 获客阶段 ；
当用户进入产品之后，我们需要想办法让帆乱用户活跃起来，进入成长期以及成熟期，成长期和成熟期的用户属于产品最为核心的用户，是最具挖掘价值的忠实用户。所以，我们称之为 升值阶段 ；
用户从成熟期开始，会出现休眠、流失状态，我们称之为 留存阶段 。
我们将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现，不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释：
1) 获客区 ：对应着导入期，对应的用户行为是由流量成为用户（申请注册码，登录产品），运营在这个阶段主要支撑市场组带来更多的线索，以及提升线索的转化率。
2) 升值区 ：对应着成长期和成熟期，对应的用户行为是在产品中活跃、为产品贡献、持续留在产品内，运营的核心工作是促进用户活跃、制造留存、从用户中获取有价值的内容反哺运营行为。
3) 流失区 ：对应着休眠期和流失期，对应搏拍的用户行为是离开产品、停止使用，运营的核心工作是对沉没流失用户进行唤醒。
每个用户都可以被监测、被评估
我们可以影响每个用户、可以驱动每个用户
Ⅳ 如何搭建用户生命周期模型
用户的生命周期，简单来说就是：用户从开始接触产品到离开产品的整个过程。
根据上图可知，用户的生命周期主要分为5个阶段： 导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。
关于如何判断自己的用户处于生命周期的哪个阶段，上一篇文章已经提到了。那么，当我们已经知道了自己的用户处在什么生命周期阶段中时，我们就可以根据他们不同的行为特征来制定运营策略了。
但是，回到最初的起点，我们怎么才能搭建一个用户生命周期模型来帮助我们进行分析呢？
如何搭建用户生命周期模型？
从上文我们可以了解到，根据用户发生的行为，找到用户处于生命周期的哪个阶段，是导入期还是成熟期，知道了用户所处阶段，才能方便我们进一步开展运营工作。
搭建用户生命周期模型的一般步骤如下：
1. 业务逻辑梳理；
2. 找到影响用户留存/消费的关键功能；
3. 定义各阶段用户行为。
举个例子，以脉脉为例：
a 脉脉的核心业务逻辑如下：
b. 可能影响用户留存/ 消费的关键功能
根据核心业务逻辑图，我们站埋档在消费者的角度，影响消费者留存和消费的关键功能可能是投递简历、消费内容、建立社交关系和购买会员四项。
c. 定义各阶段用户行为
我们先看一下行业内通用的用户行为定义的模板：
根据上述模板，结合我们定义的影响用户留存/消费的关键驱动功能，我们可以做如下定义：
到此，我们就完成了一个用户生命周期的搭建过程。
用户生命周期规律与运用
用户在进入生命周期之后的每一个阶段都有可能“跳转到”休眠期。因此我们要做的就是尽可能地不停的接触他们，让她们感知产品和服务，提高用户的复购率。因为如果放任不管的话，几乎就是没有回头率的。
这就是CRM做会员生命周期维护的关键—— 警惕沉睡会员，激活复购 。
那么有的小伙伴就会问了，生命周期怎么计算？相对于一个人的平均寿命是75岁，就是从出生到死亡的平均时间。那么会员的生命周期怎么去计算呢？每个不同的品类究竟是多长时间？并且我们要用户生命周期的长度究竟做什么？
那么我就先和大家解释一下生命周期的长度，在这里有弯袜乱2个思路：
主观上的生命周期；
客观上的生命周期。
主观上的生命周期也就是基于产品和服务本身的周期性和范围来决定的。
例如你是卖母婴产品的，你的产品服务范围涵盖了从刚怀孕的妈妈，到即将临盆，到孩子出生，到小孩上幼好册儿园的所有需要的测量用品、卫生用品、食品、服装、玩具等；按理说其实用户可以从刚怀孕的时候一直光顾你家，直到孩子读完幼儿园。这个时候，我们作为企业方，就可以主观的定义本品牌的产品/服务“覆盖用户-1岁到6岁”7年时间的周期。
但是问题来了：这7年的时间，真的会有这样的用户坚持在你家持续购买吗？
也许也就买了两回就再也不过来了，又也许怀孕时在你家买，孩子出生后的用品就换别家买了。
所以，我说企业对自己产品服务本身定位而定义的生命周期是主观的，不是客观的——根本原因在于在同一个行业中，用户的选择太多了，你不是寡头公司，根本做不到让用户只买你的产品。
所以我们必须从客观上来分析用户的生命周期，这是基于我们目前产品服务水平的现状，通过用户行为分析计算出来的。客观上的用户生命周期的长短，是给我们运营人员一个标尺，看看行业在什么水平，我们在什么水平，我们要提升到多少。计算逻辑其实不难。根据下图，我们可以很清楚的知道用户生命周期是如何计算的。
Ⅳ 联通号码用户生命周期要怎么样解锁
你好，联通手机卡的生命周期通常会首睁经历有效期、充值期、锁定期、销户期；如果你的手机卡在充值期内没有及时缴费充值，则会进入锁定期，需要机主本人带有效证件到联通自有营业厅办理解锁业务，解锁岩困后可以正常使用了；者枣岁如果在锁定期仍未及时解锁，到了一定时间手机卡就失效被注销了。
Ⅵ 不同用户生命周期的运营策略
产品的生命周期有5个阶段：导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。
用户的生命周期与之相似，但可以简化归纳成3个阶段：
1.获客期： 相当于导入期，主要运营手段是拉新。
2.增值期： 相当于成长期+成熟期，主要运营手段是促活、复购、传播。
3.留存期： 相当于休眠期+流失期，主要运营手段是留存、召回。
用户生命周期的每个阶段，用户的状态和需求都不同，需要运营者根据不同阶段的用户，采取不同的运营策略。
用户特征： 刚成为新用户，对产品依赖程度低，还在验族首证产品是否符合预期，不会轻易付费，多数在看免费内容。
运营工作： 进行新手指引、新手任务、激励活动等。引导用户完成一次交易过程，帮主用户扫除每一步操作的障碍，从而取得转化的突破。
运营重点： 关注转化率，分析用户转化情况，以及每日留存率等，以此评估渠道的质量、获客成本、客户质量等，计算各个渠道的投入产出比，不断优化，确定后续的投放的方向和侧重点。
用户特征： 已经充分体验过产品，对产品有了完整的认知，能够保持较好的留存、活跃状态，甚至完成了首次交易、充值。
运营工作： 通过用户运营和活动运营的手段，提升用户活跃度、留存率，为产品积累忠实用户。
运营重点： 通过精细化运营，促进用户交易，培养用户对产品的使用习惯，让用户对产品产生依赖和情感。
用户特征： 可能会连续购买、复购，然后使用产品，这让登录、活跃、留存数据都不错。此外会分享自己的内容和使用经验，吸引新用户关注产品。部分用户会成为产品的粉丝。
运营工作： 对用户进行分级，不同层级的用户对应使用不同的运营策略来维系。关注用户反馈，及时改进。组织各类活动，刺激新老客户的参与，培养产品使用习惯和依赖感，培养用户分享习惯。
运营重点： 精细化运营维系用户，保障用户使用体验，关注用户转化、兆腊数活跃比例、新老用户比例等。
用户特征： 付费行为可能消失，打开产品的频次减少，使用时长减少。
运营工作： 通过各种利益刺激、改善平台服务、产品配置等，做好用户流失预警。
运营重点： 唤醒沉睡用户，提高局老留存率。
用户特征： 用户长时间没有打开产品，成为沉默用户。
运营工作： 采取智能触达的方法，召回用户。
运营重点： 用户召回。
参考文献：《持续增长》[1]朱少锋.持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:180-183.